19-20 июня 2012г.
Цикл семинаров
«Договорная работа в турфирме от А до Я»
Санкт-Петербург, ул. Б.Конюшенная, дом 10, с 13.00 до 18.00
Уважаемые коллеги!
Приглашаем Вас принять участие в цикле специализированных семинаров для турфирм в СПб!
В ходе семинаров будут рассмотрены все аспекты договорной работы, как с туристами, так и между организациями в сфере туристской деятельности.
День 1. 19 июня 2012г. Семинар по теме «Договор о реализации туристского продукта. Изменения в законодательстве. Сложные вопросы»
Ведущий: Ельченко Олег Владимирович, эксперт по правовому регулированию туристской деятельности, до недавнего времени юрист туроператора Ауринко.
!!!В семинаре примут участие: представитель Роспотребнадзора, страховой организации
Вы узнаете:
*о последних Важных изменениях в Закон о туристкой деятельности;
*о порядке оформления и подписания договора с туристом, а также всех необходимых приложений;
*получите рекомендации по включению в договор всех обязательных условий;
*Вам будет предоставлена информация о требованиях контролирующих органов к договору с туристом, условиях, которые нельзя писать в договоре;
*о распределении ответственности между сторонами договора, турфирмой, туристом, туроператором с учетом последних изменений в законодательстве;
*об основаниях освобождения турфирмы от ответственности;
*о последствиях отказа туриста от договора, аннуляциях, в т.ч. от чартера;
* порядке получения согласий на обработку персональных данных;
*рассмотрен вопрос о наличных расчетах с учетом отмены обязательного применения турпутевки;
*представители страховой организации проинформируют об изменениях в условиях предоставления; финансового обеспечения, а представители Роспотребнадзора проинформируют об изменениях в порядке; проведения надзорных мероприятий в отношений турфирм.
* на семинаре будет выдана форма договора с туристом
Подробная программа на сайте www.travelexpo.ru
День 2. 20 июня 2012г. Семинар по теме «Особенности договорных отношений между организациями в туристской деятельности».
Ведущий: Ельченко Олег Владимирович, эксперт по правовому регулированию туристской деятельности, до недавнего времени юрист туроператора Ауринко.
В ходе семинара:
•рассмотрены общие правила заключения и оформления договора;
•рассмотрены возможные виды договоров между операторами и агентами, варианты договоров с корпоративными клиентами, непосредственными исполнителями услуг;
•рассмотрены преимущества и недостатки тех или иных договорных схем, видов договоров в части налогообложения, гражданско-правовой защиты интересов турагентства;
•даны рекомендации по выбору типа договора с туристом в зависимости от вида договора с оператором или исполнителем услуги;
•рассмотрена схема работы по заявкам – как юридически правильно фиксировать условия обслуживания, изменения в заявки для защиты интересов агентства;
•какая информация об услугах должна предоставляться туроператором турагенту;
•как взаимодействовать с оператором при поступлении различных претензий от туристов в ходе поездки, окончании тура, а также не предоставлении каких-либо услуг с целью уменьшения или устранения ответственности турагентства, привлечения оператора к урегулированию спора. Будут рассмотрены правила распределения ответственности между агентом, оператором, исполнителем услуги;
•рассмотрены основания и порядок выплаты страхового возмещения туристу: что, в каких случаях, в каком порядке и в какие сроки необходимо сделать оператору и турагентству для получения туристом возмещения ущерба от страховой компании, а не от турагентства;
•рассмотрен порядок взаимодействия с оператором при аннуляциях, в т.ч. чартерных авиабилетов, суммах, которые могут быть удержаны оператором, порядке документального обоснования и оформления удержания денежных средств при аннуляции, сроках и порядке возврата денежных средств.
Целевая аудитория: руководители, менеджеры турфирм.
Подробная программа на сайте www.travelexpo.ru
ВНИМАНИЕ! Вы можете принять участие либо в одном семинаре по Вашему выбору, либо в двух семинарах цикла.
Стоимость участия в одном семинаре – 3360 руб. При участии в одном семинаре скидка организациям, ранее принимавшим участие в семинарах ТрэвелЭкспо – 5%
Стоимость участия в двух семинарах (скидка 20%) – 5376 руб.
В стоимость участия входят: кофе-брейки, материалы по теме семинара, в т.ч. на CD, нормативно-правовые акты по теме семинара, образцами документов.
Предварительная регистрация для участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812) 612-11-65, 7-911-182-43-91, по электронной почте travelexpo@inbox.ru.
Анонс семинара: 20.06.2012г. семинар с участием Анциферовой Т.М. «Учет и налогообложение в туризме в 2012г» Подробно на сайте: www.travelexpo.ru