30% туристов недовольны отдыхом в России

 Около 30% туристов возвращаются с российских курортов недовольными, тогда как заграничный отдых критикуют только 10% россиян.

Такими цифрами поделился с турагентствами директор по продажам НТК «Интурист» Сергей Толчин. Он пояснил, что большинство претензий к отдыху на родных курортах связано не уровнем сервиса, а из‑за того, что «попали не туда, куда хотели, и получили не то, на что рассчитывали». «А это — уже недоработка тех, кто продал клиентам такой отдых», — приводит слова Толчина travel.rambler.ru.

Представитель «Интуриста» признал, что многие турагентства опасаются предлагать своим туристам отдых в России, потому что не обладают достаточными знаниями. «Нужно знать российский продукт, и чем лучше мы его изучим, тем будет лучше и для нас и для туриста. Тот, кто отказывается от продаж России, теряет клиента. Да, продавать Россию тяжело, но мы уверены, что этот летний сезон состоится, и нам нужно к нему хорошо подготовиться», — заявил Толчин.

Данные НТК «Интурист» об уровне удовлетворенности туристами отдыхом в России практически совпадают с данными Ассоциации туроператоров России (АТОР). В декабре прошлого года ее эксперты выяснили, что 25 % россиян остались недовольны отпуском на курортах страны. Правда, все их претензии были связаны с уровнем обслуживания в отелях.

Чаще всего туристы жалуются на поло убранные номера, необученный персонал и скудное питание.

Быть честными с потенциальными клиентами решили власти Крыма. В феврале глава полуострова Сергей Аксенов в приказном порядке запретил подчиненным рекламировать в СМИ местный турпродукт, чтобы не обмануть ожидания туристов. Такое заявление он сделал из‑за проблем с электричеством в Крыму после того, как в ноябре Украина перекрыла подачу электроэнергии.

Как ожидается, полностью проблемы с электроэнергией на полуострове решатся к началу майских праздников.

http://www.atorus.ru/news/sectornews/new/34673.html

Размешение Ваших турновостей на Pitert.Ru    Турновости, канал @pitertru в Telegram

Другие новости по теме «Статистика/аналитика»

Март 18, 2024 - 17:40

Санкт-Петербург – Tele2, российский оператор мобильной связи, на основе больших данных исследовал туристическую активность в регионах Северо-Запада.

 

Март 8, 2024 - 10:50

Санкт‑Петербург – город с сильным характером, его возводили великие умы с невероятной силой воли.

 

Март 7, 2024 - 23:46

АСИ и группа компаний Б1 проводят исследование о вовлеченности россиян в путешествия по туристическим тропам страны.

 

Март 7, 2024 - 08:44

Согласно данным консалтинговой компании NF Group, общая протяженность трасс на горнолыжных курортах в России вырастет 1,5 раза к 2035 году, суммарный номерной фонд на крупнейших существующих и запланированных к открытию базах увеличится в три раза.