В аэропорту Хельсинки запущен проект "Лаборатория путешествий", с помощью которой пассажиры смогут испытать новые концепции обслуживания и высказать свое мнение о них.
"Мы не спрашиваем клиентов, что бы они хотели делать в аэропорту. Мы делаем что-то вместе с ними и спрашиваем, каково это. Цель состоит в том, чтобы создать для пассажиров настоящий опыт и услуги, которые влияют на впечатление от путешествия", - говорит директор аэропорта Хельсинки-Вантаа Вилле Хаапасаари.
Так, 9 мая в аэропорту у ворот № 32 открылась фотостена с финской тематикой, на фоне которой можно сделать селфи.
С 21 мая в ожидании рейса или, наоборот, после долгого перелёта в Хельсинки-Вантаа можно будет заняться йогой. Делать это можно будет самостоятельно или под руководством тренера.
В июне в честь праздника Юханнус в аэропорту появятся берёзы и будут проводиться танцы. Путешественники смогут познакомиться с финской кофейной культурой и финской кухней.
В рамках проекта будут тестироваться и технические услуги, например информационные табло в автобусах.
Тестирование новой концепции обслуживания продлится до конца лета. Об этом сообщает Finavia.
.jpg)
