На 11 ноября 2015 года в аэропорт «Пулково» прибыли всего за истекший период с 6 ноября по настоящее время 19 бортов, на которых прилетели 4 032 жителя Петербурга из Арабской Республике Египет.
Также прибыло 5 бортов с багажом на 265 мест. Началась выдача багажа. Уже первые 10 единиц багажа выданы туристам ранее прибывших из Арабской Республики Египет. Предполагается, что в течение дня прибудут еще 2 борта с туристами в Петербург и ожидается еще один борт с багажом.
В отеле «Crown Plaza» находится 4 родственника погибших пассажиров.
На 18:00 10.11.2015 года страховой компанией «Ингосстрах» произведена предварительная выплата (по 100 тыс. рублей) на общую сумму 15 700 000 руб. 160 родственникам по 157 погибшим (3 выплаты разделены 50/50 между родственниками. 61 человек получили по безналичному расчету и 99 родственников наличными. В работе находятся: 13 заявления на предварительную выплату. 27 заявлений на полную выплату.
Всего получено: 200 заявление от родственников (т.ч. 9 в филиале «Ингосстраха» в Новгороде и 1 в Пскове) из них: 173- на предварительную выплату и 27 - на полную выплату.
В настоящее время для оперативного оказания консультационной помощи туристам в связи с отменой рейсов в Египет «горячая линия» и Консультационный центр для потребителей работают в Роспотребнадзоре (712-29-81, 571-62-00).
Межведомственный оперативный штаб будет держать ситуацию на контроле.
Комитет по развитию туризма Санкт-Петербурга