Управляющей компанией аэропорта «Пулково» совместно с федеральным агентством «Росграница» и пограничной службой ФСБ России были открыты три дополнительных кабины паспортного контроля в зоне прибытия АВК «Пулково-2» и две новые кабины в зоне прибытия АВК «Пулково-1», что сократило время ожидания при проходжении паспортного контроля на 30%.
На сегодняшний день в терминалах аэропорта в общей сложности функционирует 40 кабин паспортного контроля.
Открытие новых кабин в зонах прибытия аэровокзальных комплексов позволило увеличить пропускную способность до 100 человек в час. В настоящее время ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы» ведет полномасштабные работы по строительству нового пассажирского терминала. После его открытия в конце 2013 года, общее количество кабин паспортного контроля аэропорта составит 108 шт.
Оператор аэропорта «Пулково» проводит модернизацию внутренней инфраструктуры терминалов. Осуществлено внедрение целого комплекса мер, призванных повысить комфорт пассажиров. Реализуется программа по расширению зоны ожидания, произведена установка киосков самостоятельной регистрации, в июле 2012 начали работу три дополнительных кабины паспортного контроля в зоне отправления аэровокзала «Пулково-2». Основная цель мероприятий – улучшить сервис и условия для пассажиров «Пулково» до введения в эксплуатацию нового централизованного пассажирского терминала.
