На форуме «Курилка» профессионального портала TourDom.ru активно обсуждается ситуация, когда за процедуру расчета индивидуального тура для шести человек некий туроператор, специализирующийся на странах Латинской Америки, потребовал доплату в размере 50 долларов с каждого туриста. Такая «коммерческая деятельность» и вызвала достаточно противоречивые отклики со стороны «курильщиков». Участники дискуссии разделились на два лагеря. Первые придерживаются позиции, что именно за работу менеджер получает зарплату и негоже взимать с клиентов лишние деньги. Вторые сравнили просчет маршрута с дизайн-проектом, разработка которого может занять не один день, а «любой труд должен быть оплачен». А что думают по этому поводу эксперты? «Видимо, этот шаг – своего рода крик отчаяния. Ведь некоторые туристы имеют привычку получить полную информацию по туру в грамотной и профессиональной компании, а потом бронируют этот же тур там, где дают скидку», – считает Марина Макаркова, PR-директор компании TEZ Tour. Однако большинство агентов и туристов платить за такие услуги не готовы, уверен Максим Пашков, PR-директор «Южного Креста». По его словам, уже почти два года в их компании функционирует специальный отдел по индивидуальному расчету нестандартных туров. "При этом приходится констатировать, что из каждых десяти индивидуальных запросов на расчет реализуются не более двух-трех, по остальным работа идет вхолостую. Несмотря на это, мы не берем деньги за услугу",- отмечает эксперт. Соглашаются с ним и в компании «Карибский Клуб», констатируя, что «отказ от уже рассчитанного тура с целью взять его там, где подешевле, – это, к сожалению, специфика турбизнеса». Между тем большинство наблюдателей уверены, что практика взимания оплаты за расчет сложных туров, скорее всего, не приживется – слишком велика конкуренция.
