Авиакомпания прокомментировала инцидент с ребенком с ДЦП на спецкресле

Авиакомпания «Уральские авиалинии» организовала внутреннюю проверку после инцидента с недопуском на самолет ребенка с ДЦП на специальном кресле. Результатами проверки представитель компании поделился с РЕН ТВ.

По его данным, сотрудники авиакомпании отказали матери несовершеннолетнего взять в салон специальное кресло для перевозки ребенка из-за требований безопасности.

Как уточнил представитель «Уральских авиалиний», женщина заказала услугу специального сопровождения ребенка до воздушного судна, но не сообщила сотрудникам компании о необходимости специального сиденья.

«К сожалению, она не уведомила авиакомпанию о том, что ребенку необходимо специальное сиденье для перевозки детей с ДЦП, которое устанавливается на штатное кресло в самолете. Скорее всего, это произошло из-за того, что мама Матвея не знала о необходимости данного дополнительного уведомления. Информация об этом находится на нашем сайте, но найти ее самостоятельно не так просто», — рассказали в компании.

При этом подчеркивается, что сиденье, которое является частью коляски ребенка, не отвечает требованиям безопасности, так как не имеет необходимых сертификатов. Оно не оснащено специальными креплениями к штатному креслу и ремню на борту.

«Размещение подобного устройства категорически запрещено. Тем не менее пассажиры не были сняты с рейса, перелет из Симферополя в Екатеринбург ими был совершен. У ребенка был билет с отдельным местом 2F. При регистрации пассажирам была предоставлена услуга «Сопровождение маломобильных пассажиров до трапа самолета», а также посадка в самолет в приоритетном порядке», — отметил представитель авиакомпании.

Он выразил искренние сожаления из-за сложившейся ситуации. Инцидент позволил руководству «Уральских авиалиний» увидеть несовершенства в процессе заказа услуги перевозки маломобильных пассажиров. В компании пообещали осуществить все необходимые меры, для того чтобы сделать удобной процедуру подачи заявок на перевозку пассажиров с особенными устройствами.

Инцидент произошел 6 сентября. Бортпроводник не разрешил пронести в салон спецкресло для несовершеннолетнего. Техническое средство он попросил сдать в багаж. Мать ребенка объяснила, что ее сын не может сидеть или лежать. В итоге ей пришлось держать его на коленях на протяжении нескольких часов. Свердловская транспортная прокуратура назначила проверку в связи с происшествием.

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Александр Полегенько

Размешение Ваших турновостей на Pitert.Ru    Турновости, канал @pitertru в Telegram

Другие новости по теме «Происшествия»

Июнь 13, 2025 - 13:35

В связи с резким обострением ситуации с безопасностью в Иране Посольство просит росграждан и соотечественников, проживающих в Иране, быть бдительными, внимательно следить за официальными сообщениями и рекомендациями властей Ирана, воздерживаться от нахождения вблизи военных объектов. 

 

Июнь 12, 2025 - 09:14

Теплоход «Юрий Андропов» вернулся в Петербург из круиза на Валаам, во время которого пассажирам потребовался активированный уголь. 

 

Июнь 11, 2025 - 11:16

Турист погиб во время сплава на катамаране в Кандалакшском районе Мурманской области.

 

Июнь 10, 2025 - 06:31

Аэропорт Пулково в Санкт-Петербурге временно не принимает и не отправляет воздушные суда для обеспечения безопасности полетов.