Согласно результатам опроса, проведенного в регионе Кюменлааксо (к нему относятся в т.ч. города Коувола, Котка и Хамина), большинство российских туристов довольны уровнем услуг, предоставляемых в регионе. Только 3 % респондентов оценили уровень услуг как плохой или очень плохой. Россияне, приехавшие в Финляндию с туристической целью, больше довольны временем работы магазинов и уровнем обслуживания на русском языке, чем те, кто совершает деловую поездку. Примерно пятая часть опрошенных не получила обслуживания на русском языке. Также опрос показал, что больше всего российские туристы были довольны достопримечательностями и парками развлечений.
