Деньги за билеты Wind Jet вернуть можно … Но сложно

15 августа на портале HotLine.travel одна из российских «самостоятельных» туристок, пытающаяся вернуться из Сицилии, сообщила, что авиакомпания New Livingston S.p.A. готова вывезти пассажиров Wind Jet, но стоимость перелета составит примерно 340 евро. Для сравнения: билет Wind Jet стоил около 250 евро. Она также заметила, что посольство России пока никакой помощи туристам не оказывает. Многих пострадавших волнует вопрос: как вернуть деньги за «сгоревшие» билеты, а, выражаясь канцелярским языком, за неоказанную услугу? Опрошенные «БАНКО» эксперты кредитного рынка рассказали, что нужно прийти в банк, выпустивший кредитную карту, с которой произведен расчет, и написать заявление на операцию chargeback (типовая форма должна быть в банке). Кредитное учреждение обязано принять это заявление. В случае отказа следует написать жалобу в Роспотребнадзор.

Учитывая, что банк не благотворительная организация, для возврата денег им необходимо иметь документальное подтверждение факта «неоказания услуги». Это может быть заявление самого Wind Jet или официальное сообщение от авиавластей Италии. На основании документа банк-кардхолдер «взимает» средства у банка-эквайера (он осуществляет перечисление на расчетный счет торговой точки денежных средств за товары и услуги, оплаченные по карте, а также отвечает за возмещение средств торговым точкам, в которых оплачивались товары или услуги с помощью карт). А уже дальше – проблемы межбанковских взаимоотношений. Вроде все просто. Но есть одно существенное уточнение. Chargeback проводит банк, выпустивший карту, и «добро» на проведение данной операции дается на усмотрение учреждения. Практика показывает, что российские кредитные институты возмещают убытки своих клиентов без особого энтузиазма. Вообще, процедура возврата денег регулируется правилами Международных платежных систем. К слову, «неоказание услуги, оплаченной кредитной картой» не является страховым случаем. Страхуют только риски от мошенничества и несанкционированных транзакций.

Другие новости по теме «Авиаперевозки»

Октябрь 24, 2018 - 04:56

В эти выходные в Мюнхене будет длинный день: как часы вернуться на час, вступит в силу зимнее расписание в силу в аэропорту. Оно будет действовать с воскресенья, 28 октября 2018 года по субботу, 30 марта 2019 года и предлагает пассажирам 207 направлений в Германии и за рубежом. Наряду с 17 аэропортами в Германии, путешественники в Мюнхене могут выбрать один из 139 европейских маршрутов и 51 межконтинентальных направлений по всему миру.

 

Октябрь 23, 2018 - 10:09

По данным опроса, проведенного сервисом путешествий OneTwoTrip, 58% пользователей собираются зимой отдыхать на море, но лишь 20% из них уже забронировали билеты и проживание, либо купили тур. При этом 21% опрошенных не готовы потратить на недельный отпуск больше 20 тысяч рублей на человека, 32% могут позволить себе 30 тысяч рублей, еще 25% готовы заплатить до 40 тысяч.

 

Октябрь 23, 2018 - 09:32

Проект постановления кабмина, разработанный минтрансом, включает набор требований к оператору системы бронирования. В ведомстве порекомендовали авиакомпаниям "спокойно подготовиться" к вступлению в силу требований закона о хранении данных пассажиров в системах бронирования.

 

Октябрь 23, 2018 - 09:29

В Египте продолжают обсуждать возможные сроки и перспективы восстановления российского турпотока в случае возвращения российских чартеров. По мнению египетского турбизнеса, процесс не будет быстрым. В причинах этого разбирался «Вестник АТОР».