7 февраля состоялось пленарное заседание «Форума Balttour. Фокус стран СНГ» и российско-балтийского культурно-туристического форума в Риге, посвященного ключевым направлениям сотрудничества в сфере туризма и культуры между Россией и странами Балтии и Северной Европы.
Открывая его, руководитель департамента туризма и региональной политики министерства культуры РФ Сергей Корнеев подчеркнул: «Все мы в туризме партнеры и вместе можем предлагать миру качественный продукт». Одной из первых задач форума он назвал установление связей для создания и продвижения совместных туристических программ. Второй задачей г-н Корнеев считает увеличение турпотока внутри Балтийского региона, чему во многом помогла бы взаимная либерализация визовых отношений и упрощение пограничных формальностей. И третья цель таких крупных мероприятий – это обмен опытом, ведь здесь собрались профессионалы из разных стран, готовые поделиться своими лучшими эффективными практиками, наработанными за годы работы в сфере туризма. В рамках форума прошли круглые столы по наиболее актуальным вопросам турбизнеса.
Первая дискуссия коснулась темы «Качество туристических услуг. Образование. Развитие». Как заметил председатель совета Государственного агентства по развитию туризма (TAVA), председатель совета theBalticTravel.eu Алдис Кушкис, «латвийцы весьма консервативны, они не любят коротких отношений, что и легло в основу нашей стратегии продвижения туризма “Отдохни без суеты”». И, поскольку Латвия не предлагает популярную у россиян систему all inclusive, для местного турбизнеса важно понимать, как правильно готовить турпродукт для российского рынка, как правильно с ним обращаться, чтобы «получить именно тех гостей, которых мы ждем и с радостью приглашаем».
Руководитель Северо-Западного отделения РСТ Татьяна Гаврилова обратила внимание на проблему устаревших экскурсионных программ в России. По ее мнению, современный турист уже не хочет традиционного рассказа о достопримечательностях и архитектуре, пусть даже от самых профессиональных экскурсоводов: «Турист желает, чтобы с ним играли, а не грузили информацией, чтобы показали реконструкцию исторических событий, да еще и дали в ней поучаствовать».
На круглых столах также обсуждали вопросы событийного туризма, говорили о возможностях России по продвижению культуры и туризма в рамках проекта «Рига 2014 – культурная столица Европы» и приграничных проектах в сфере туризма. С успехом прошел круглый стол на тему «Оздоровительный и медицинский туризм». На многих мероприятиях желающих поучаствовать было явно больше, чем мест в зале. Этот фактор стал поводом для одной из крайне малочисленных претензий участников к организаторам форума.
Сейчас в Балтийском отделении РСТ 11 членов, всего более 20 партнеров. Только в партнерстве с Рижским бюро по развитию туризма Live Riga, выставкой Balttour, Государственным туристическим агентством по развитию туризма (TAVA) и Латвийской ассоциацией туристических агентов и операторов (ALTA) можно было столь профессиональное провести мероприятия для туротрасли. На выставке Balttour 2013, по оценкам организаторов, за три дня побывали около 40 000 посетителей. На стендах в двух тематических залах «Путешествуй по Латвии!» и «Открой мир!» были представлены 600 туристических компаний из 40 государств Европы, Центральной Азии и Ближнего Востока, более 250 экспозиций фирм, стран, отелей, авиакомпаний, национальных и региональных туристических бюро и ассоциаций.
Для гостей Латвии был очень интересен национальный зал, где были представлены практически все ремесла и народные промыслы страны, а также хуторские хозяйства, специализирующиеся на приеме туристов. Активное участие в подборе латвийских спикеров и тем для семинаров на Balttour приняла ALTA. Ее президент Кития Гитендорфа подчеркнула, что в ближайшие годы форум станет площадкой регулярных встреч для игроков туристических рынков Балтийского региона. Основной деятельностью самой ассоциации г-жа Гитендорфа называет защиту интересов ее членов и прав потребителей в сфере туризма. «Около 90% латвийских турфирм входят в нашу ассоциацию, они получают скидки на участие в мероприятиях, юридическую поддержку, – рассказала президент ALTA. – С 2004 года Ассоциация туристических агентов и операторов Латвии вступила в члены ECTAA – объединения Ассоциаций турагентов и туроператоров Европы». Выставка Balttour принадлежит ALTA. По словам Китии Гитендорфа, главное, что могут сделать участники рынка в рамках профессиональных ассоциаций, – объединить усилия, постоянно обмениваться информацией, чтобы вместе делать общее дело.
