Российским туристам начали массово отказывать во въезде в Мексику из-за подозрений, что они намерены нелегально эмигрировать в США.
Об этом сообщает The Moscow Times со ссылкой на Российский союз туриндустрии (РСТ). 14 российских туроператоров направили коллективное обращение по этому вопросу послу Мексики в России Эдуардо Вильегасу Мегиасу. По данным РСТ, число случаев отказов россиянам во въезде в Мексику достигло 10% потока.
«Участились случаи, когда в Мексику не пускают людей, прилетающих с оплаченными турами, подтвержденными бронями гостиниц, обратными билетами и другими необходимыми документами. Мы не можем быть уверены, что наши клиенты пройдут границу», — рассказала директор по туризму компании «Карибский клуб» Лада Попело.
В результате ответственность перекладывается именно на российских туроператоров. По ее словам, мексиканские пограничники могут просто позвонить в указанный в ваучере отель и спросить первого попавшегося сотрудника, есть ли бронь. Но тот может не знать этого или фамилия туриста окажется сложной для произношения, в результате человека могут развернуть на паспортном контроле обратно домой. По словам Попело, такие случаи происходят регулярно, и уже не первый год, дело не раз доходило до суда, и туристы, как правило, выигрывают. Но самое неприятное, что и посольство, и мексиканские принимающие компании говорят, что не несут ответственности за действия миграционных служб.
Несколько дней назад не пустили семью с ребенком, говорит руководитель профильного отдела туроператора «Ванд» Ирина Овчинникова. «От нас было даже гарантийное письмо, что туристы вернутся в Россию, но не помогло», — сказала она, уточнив, что ситуация начала обостряться еще полгода назад. «Складывается впечатление, что пограничники наугад выбирают туристов, которым откажут во въезде. Есть мнение, что проставленная виза в паспорте гарантирует въезд без проблем, но на практике могут развернуть как с электронным разрешением, так и с визой в паспорте. К тому же собеседование проводится на английском языке, чаще всего через Google-переводчик, поэтому возможно элементарное недопонимание», — уточнила Овчинникова.
При этом если туристов не пускают в страну, туроператор не несет ответственности за решение погранслужб, считает представитель ITM group Ирина Юрина. Однако, как сообщила специалист по Латинской Америке туроператора ClickVoyage Милана Миткина, ее компания столкнулась с отказом туристам во въезде в Мексику около года назад, и тогда суд встал на сторону клиентов.
«Нас обязали выплатить деньги за перелет Turkish Airlines. Клиенты подали на нас в суд на основании того, что с границы позвонили в отель, но там бронь не подтвердили и им не разрешили въезд. В суде мы предоставили все ваучеры и подтверждение оплаты, документы от партнеров, но суд это не учел. Сейчас сразу предупреждаем туристов, что они рискуют не пройти границу. И, в основном, продаем просто наземное обслуживание без билетов», — пояснила она.
Подписи под обращением поставили руководители компаний «Арт-Тур», «Русский Экспресс», «Карибский клуб», ITM group, «Интурист», ICS Travel, «Квинта тур», ClickVoyage, Latina Travel, PAC Group, «Миракль», «Веселый ветер», «Ванд», «Свои люди».
Весной этого года Ассоциация туроператоров России (АТОР) сообщала, что трех россиянок не пустили на рейс Turkish Airlines в Мексику. Им отказали на том основании, что они никогда не были в Америке, Канаде или Англии. Позднее Turkish Airlines приостановила продажу единых билетов на самолеты из России в Мексику. Однако, билет на Turkish Airlines в Мексику можно купить из Стамбула.
В МИД РФ заявили, что настаивают на принятии «исчерпывающих мер», чтобы исключить случаи необоснованных отказов во въезде в Мексику. Однако, как отмечала официальный представитель ведомства Мария Захарова, мексиканские власти отказались гарантировать въезд в страну даже при наличии должным образом оформленной визы, обратного билета, подтвержденной брони в гостинице и достаточной суммы средств.
После начала войны в Украине и мобилизации резко выросло число россиян, которые через Турцию попадали в Мексику, а оттуда добирались в США и просили там убежище. С 1 октября 2022-го по август 2023 года в американскую судебную систему поступило 41 465 дел от русскоязычных просителей убежища. Только с начала 2023 года число таких запросов от выходцев из РФ увеличилось более чем на 1500% по сравнению с 2021 годом. При этом до начала войны их число колебалось от 2,4 тыс. до 3,4 тыс. в год.
