Туроператоры назвали направления, где при необходимости перебронирования тура в Италию, не придется доплачивать за тур. Также участники рынка поделились опытом о том, как и чем они успокаивают агентов и туристов.
По информации туроператоров, большая часть их клиентов не рвется отказываться от уже забронированных туров в Италию. В неофициальных беседах участники рынка оценивают процент аннуляций туров на итальянском направлении в 7-10%: преимущественно речь идет об отмене заездов в марте.
Представители туроператорских компаний говорят, что они стараются больше «психологически работать» и с агентами и туристами, объясняя им, что не нужно поддаваться панике и «незамедлительно аннулировать туры в Италию» на школьные каникулы, майские даты или на летний сезон.
В TUI Россия выступили с официальным обращением к туристам и агентам:
«Мы просим туристов подождать минимум две недели. По нашему мнению, это достаточный срок, чтобы у российских компетентных служб появилась возможность объективно оценить ситуацию в Италии и дать рекомендации по возобновлению продажи туров по этому направлению», – отмечают в руководстве одного из туроператоров.
Топ-менеджер другого туроператора рассказал о том, что в его компании просят туристов оценивать ситуацию «логически и разумно».
«Мы говорим, что в отличие от Китая или Южной Кореи, авиасообщение с Италией не ограничено и не приостановлено. Так что при желании они могут улететь в Италию, сами купив билет и забронировав отель. Италия не закрыта. Многие вообще не понимают, что такое коронавирус, и очень удивляются, узнав от нас, что большинство коронавирусов вызывают симптомы обычного ОРВИ. Мы надеемся, что ситуация в ближайшие две недели стабилизируется. Люди просто устанут паниковать», – рассказал он.
По информации туроператоров, средняя стоимость классического экскурсионного тура в Италию 7-8 дней составляла от 600 до 700 евро, включая авиаперелет и проживание. Лучшей альтернативой замены Италии в этом случае называют Испанию: стоимость экскурсионного тура с прилетом в Барселону или Мадрид будет схожей.
На 20-25% обойдется дешевле экскурсионный тур в Чехию (Прага) и Венгрию (Будапешт), Турцию (Стамбул, Стамбул + Каппадокия), Германию (Берлин), Австрию (Вена). А вот за экскурсионный тур во Францию или Португалию придется доплатить на 10-15% больше.
По пляжным турам в летнем сезоне эксперты называют в качестве альтернативы Италии отдых на побережье Турции, Греции, Кипра, Черногории, Хорватии и Испании.
Как отметил один из экспертов, не исключено, что определенная категория туристов, которая уже привыкла проводить летний отпуск в пятизвездочных отелях в Италии, «вспомнит молодость» и отправится на отдых в один из фешенебельных отелей Турции.
Туроператоры рассказали, на какие направления без доплат в марте-апреле можно перебронировать экскурсионный тур в Италию весной.
ANEX Tour: экскурсионный пакетный тур в Чехию на неделю на двоих обойдется от 50 000 р., в Испанию – от 75 000 р.
ICS Travel Group: с бюджетом в 630 – 650 евро на одного можно выбрать экскурсионный в Испанию или, например, тур Будапешт–Вена. Экскурсионный тур во Францию обойдется на 10-15% дороже.
Дешевле итальянской экскурсионки окажется экскурсионный тур в Стамбул (средняя стоимость 450-500 евро) или в тур в Прагу или в Будапешт (от 450 евро).
В качестве пляжной альтернативы в марте туроператор предлагает рассмотреть отдых на Кипре с размещением в качественных отелях в Лимассоле.
По словам представителей ICS Travel Group, практически по всем европейским направлениям есть вариативность в подборе отелей и билетов с вылетами в марте.
BSI Group: в ассортименте экскурсионные туры в Испанию (500-600 евро), Великобританию (от 615 евро). С суммой в 600 евро можно «вписаться» в бюджет недельного тура в Париж. Примерно от 450 евро стартуют туры в Будапешт и Вену на майские праздники.
«Музенидис Трэвел»: эквивалентной по стоимости сити-туров и экскурсионных туров в Италию будет экскурсионная Испания. Например, стоимость программы «Классическая Испания лайт» на 7 ночей с вылетом в середине марта обойдется от 650 евро на одного.
«Интурист»: самым доступным вариантом будет Чехия. Тур в Прагу с экскурсиями обойдется от 665 евро на двоих за 7 ночей. Вторым вариантом назван экскурсионный тур в Португалию за 1536 евро на двоих. На 30% дороже (от 2000 евро на двоих) обойдется авторский гастрономический тур «Солнечная Ницца и Прованс». Что касается итальянской горнолыжки, то сопоставимыми с Италией вариантами окажутся горнолыжные туры в Австрию. Самым бюджетной горнолыжной альтернативой будет Андорра.
TEZ TOUR: большинство клиентов туроператора на зимние даты перебронируют туры по Италии на туры в ОАЭ и Турцию. В зимнем сезоне стоимость экскурсионных туров в Италию начиналась от 26 500 р. на человека. Сейчас стоимость туров в ОАЭ, куда туроператором была недавно расширена собственная полетная программа на бортах а/к iFly, начинается от 16 300 р. на человека за тур с авиаперелетом, размещением в отеле 3* и питанием завтраки. Аналогичный тур в Турцию обойдется от 11 900 р.
ANEX Tour: в качестве альтернативы предлагаются Кипр, Греция, Испания, Черногория и Хорватия. Цены указаны на двоих на старте сезона (май-июнь).
TEZ TOUR: на летний сезон стоимость тура в Римини начиналась от 19 300 р. на одного. Аналогичный тур в Турцию сейчас можно забронировать от 17 700 р., в Грецию от 21 500 р., на Кипр от 25 400 р.
«Интурист»: чаще всего пляжную Италию перебронируют на пляжную Турцию. Собственная полетная программа «Интуриста» в Анталью стартует в апреле. По информации туроператора, на турецком направлении при перебронировании клиенты повышают класс обслуживания: вместо недельного отдыха в Римини можно выбрать люксовый отель Турции с питанием по системе UAI.
Фото: Вестник АТОР
