Когда туристам вернут деньги за аннулированные туры

Остались сутки до истечения срока, в течение которого туроператоры должны уведомить россиян, чьи туры были аннулированы из-за пандемии коронавируса, о возможности отправиться в аналогичное путешествие или получить обратно деньги до 31 декабря 2021 года. Те турфирмы, которые до 21 сентября это требование не исполнят, должны вернуть своим клиентам деньги до 31 декабря 2020 года, то есть на год раньше.

Туристы могут прийти к соглашению с туроператором и о других условиях предоставления неоказанной услуги или выплаты денег.

Особенности исполнения, расторжения и изменения условий договоров о реализации турпродукта в 2020 и 2021 годах были закреплены постановлением правительства. Оно было принято после того, как сотни тысяч россиян не смогли отправиться в уже оплаченные путешествия из-за приостановленного в марте этого года авиасообщения и закрытых границ. Правила касаются договоров, заключенных по 31 марта 2020 года.

Турист может сам выбрать, получить ли обратно деньги или поехать в другое равноценное путешествие. Подбирать равнозначный тур путешественники будут вместе с туроператором. При этом, должны быть соблюдены те же условия по перевозке, маршруту, месту нахождения гостиницы и ее категории, питания, что и в первоначальном туре. Сроки переноса поездки стороны также определяют по соглашению. Но услуга должна быть оказана не позднее 31 декабря 2021 года.

В случае возврата туристам денег туроператоры также должны заплатить проценты в размере 1/365 ключевой ставки Центробанка на сумму неиспользованного тура за каждый календарный день - с момента подачи заявления о расторжении договора до дня возврата денег.

Туристы старше 65 лет, инвалиды и клиенты, зарегистрированные в качестве безработных в службе занятости, могут получить обратно средства за отмененный тур в течение 90 дней с даты предъявления требования о возврате средств.

Как отмечают эксперты, абсолютное большинство туроператоров уже согласовали с туристами условия оказания услуги, не дожидаясь, когда истечет отведенный для этого срок. По оценке Ассоциации туроператоров России, не смогли воспользоваться приобретенными турами около 1,5 млн туристов.

Фото: Сергей Карпов/ ТАСС

Другие новости по теме «Мнения и прогнозы»

Октябрь 20, 2020 - 09:30

Комитет по турагентской деятельности Российского союза туриндустрии (РСТ) обратился к туроператорам с открытым письмом, в котором предложил поддержать рекламой агентские продажи в рамках второго этапа программы стимулирования турпоездок по России.

 

Октябрь 20, 2020 - 09:18

Ничто не заменит живого общения в таком бизнесе, как туристический, считает Артем ЧЕРНЫШОВ, директор крупнейшей российской туристической выставки MITT.

 

Октябрь 19, 2020 - 09:34

Ведущие эксперты двух стран и представители власти приняли участие в онлайн-конференции, организованной ассоциацией «Мир без границ».

 

Октябрь 17, 2020 - 05:46

15 октября 2020 года в Санкт-Петербурге прошло обсуждение создания уникальных туристских маршрутов по арктической зоне России.