Туроператорам требуется определенное время, чтобы рассмотреть каждую конкретную заявку на возврат денег и рассчитаться со своими клиентами за туры, которые были отменены из-за проблем с Египтом и Турцией, заявила в пятницу РИА Новости исполнительный директор Российского союза туриндустрии (АТОР) Майя Ломидзе.
Глава Роспотребнадзора Анна Попова сообщила ранее в пятницу, что в ведомство обратилось около 5 тысяч туристов, столкнувшихся с проблемами при возвращении денег за отмененные туры в Египет и Турцию.
"В каждом отдельном случае необходимо разбираться индивидуально. Потому что дело не всегда упирается в то, что туроператор просто не возвращает деньги. Возможно, что он не может вернуть их немедленно. Рассмотрение обращений и изыскание средств занимает время", — сказала Ломидзе, подчеркнув, что нужен индивидуальный подход хотя бы чтобы избежать недопонимания между клиентом и туркомпанией.
"Какому-то оператору отель не вернул предоплату за проживание туристов, кому-то эти суммы зачли на будущее, какому-то туристу предложили замену тура, но он категорически отказался. Нужно все учесть, поэтому требуется много времени, чтобы разобраться в каждой ситуации и рассмотреть все возможные варианты", — пояснила собеседник агентства.
Власти РФ запретили продажу туристических путевок в Турцию и чартерные рейсы, регулярное авиасообщение с этой страной будет находиться под особым контролем с точки зрения обеспечения безопасности после крушения российского Су-24, который был сбит турецким F-16 над сирийской территорией и упал в четырех километрах от границы с Турцией. Российский президент Владимир Путин назвал это "ударом в спину со стороны пособников террористов".
Еще раньше РФ приостановила авиасообщение с Египтом после произошедшей 31 октября крупнейшей катастрофы в истории российской и советской авиации. Лайнер Airbus321 авиакомпании "Когалымавиа", который совершал рейс из египетского Шарм-эш-Шейха в Санкт-Петербург, разбился на Синае. На борту находились 217 пассажиров и семь членов экипажа. Все они погибли. Глава ФСБ РФ Александр Бортников заявил, что это был теракт.
http://ria.ru/tourism/20151204/1335784814.html#ixzz3thRdPIUc
