Минкульт включился. Согласно его приказу в случае ЧС возвращаться деньги должны без суда

8 августа в «Российской газете» опубликован комментарий к приказу Министерства культуры № 666 (подписанному, оказывается, еще 27 июня) под названием «Об утверждении Административного регламента по предоставлению Федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания». Кроме страшного номера документа и длины названия удивляет и содержание. Речь идет о том, что при официальном уведомлении МИД РФ, Роспотребнадзора, Ростуризма, а также в электронных и печатных СМИ об угрозах безопасности здоровью и жизни туриста в стране пребывания тот может претендовать на возврат денег за путевку во внесудебном порядке. «Такое информирование является основанием для отказа и расторжения договора между туроператором и туристом или между турагентом и туристом и соответственно возврата денежных средств, если поездка не состоялась в полном объеме», – пояснил изданию заместитель руководителя Ростуризма Евгений Писаревский.

При этом он апеллирует к ст. 14 Закона «Об основах турдеятельности». Однако если ознакомиться с указанной статьей, можно прочитать: «В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения». Правда, абзацем ниже говорится, что при расторжении договора до начала тура в связи с указанными обстоятельствами сумма возвращается. Кроме того, неясно, кто все-таки осуществляет возврат – ТО или ТА? Прокомментировать очередную законодательную коллизию служба «БАНКО» попросила руководителя претензионно-искового отдела ЮА «Персона Грата» Александра Байбородина. «Закон действует с 2007 года, ничего принципиально нового появление регламента не привнесло. Трения между ТО и ТА по поводу суммы возврата были и, вероятно, будут. В законе не указано, кто именно – ТО или ТА – должен возвращать. Полагаю, что если уж суд установит право туриста требовать 100% возврата, справедливо, если агентство вернет свою комиссию, а оператор сумму, которую получил от него.

На практике же ситуация складывается по-разному, бывает что всю сумму приходится по решению суда выплачивать агентству», – сказал эксперт, подчеркнув, что не следует забывать о таком моменте: право требовать изменить договор есть не только у туристов, но и у турфирм. Поэтому они могут предлагать туристу различные варианты изменений как на досудебной стадии, так и при рассмотрении дела в суде. На профессиональном форуме «Курилка» портала TourDom.ru появилась ветка на обозначенную тему. Вот один из комментариев: «…Мне интересно, если из-за «возможной угрозы» придется деньги возвращать, то кто и как будет определять эти «возможные угрозы»? Думаю, угроза в большинстве случаев так угрозой и останется, а штрафы за отели и от авиакомпаний – вещь вполне реальная, хрен же деньги будут возвращать!»

Другие новости по теме «Законодательство»

Май 18, 2018 - 08:51

На туристическом рынке разгорается скандал. Поводом стали одобренные Госдумой во втором чтении поправки, касающиеся обеспечения безопасности туризма.

 

Май 17, 2018 - 09:07

Возникшие во втором чтении поправки в федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ» фактически ставят рынок в условия, когда любая «перестраховочная» рекомендация чиновников по ситуации в любой зарубежной стране приведет к массовым 100% возвратам купленных туров.

 

Май 16, 2018 - 09:17

Госдума РФ приняла вчера во втором чтении проект федерального закона № 231643-7 «О внесении изменений в федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации”». За него единодушно проголосовали все 382 депутата. Поправки были подготовлены Министерством культуры еще в декабре 2016 года и вносились в Госдуму в первом чтении прошлым летом. Ожидалось, что их примут до конца 2017 года.

 

Май 16, 2018 - 08:48

Недобросовестным туроператорам станет сложнее уйти от ответственности, а туристы получат больше гарантий на компенсацию за испорченный отпуск по вине «лопнувшей» турфирмы. Поправки в Закон «Об основах туристской деятельности», предлагаемые Правительством, призваны ликвидировать ряд технических и правовых пробелов, из-за которых нарушались права путешествующих за границу россиян.