Утром 25 мая 2010 года в Турции произошло дорожно-транспортное происшествие - автобус с российскими туристами упал в реку с 15-метровой высоты. В результате аварии погибли 16 человек, 25 получили ранения различной степени тяжести. К месту трагедии прибыли местные медицинские службы, полиция, сотрудники Генерального консульства. По поручению Президента Российской Федерации Дмитрия Медведева была создана Чрезвычайная комиссия Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, в состав которой вошли и представители Минспорттуризма России и Федерального агентства по туризму. Для расследования причин гибели российских граждан в Турцию были направлены представители Генеральной прокуратуры Российской Федерации. Были приняты все необходимые меры по оказанию помощи пострадавшим. Экскурсия была организована туроператорской компанией «Пегас туристсик». Все туристы застрахованы компанией «РОСНО», которая сразу признала происшествие страховым случаем и приступила к организации выполнения договорных обязательств, а также взяла на себя расходы по вылету родственников пострадавших в Турцию. По решению Чрезвычайной комиссии в Турцию вылетел самолет МЧС России для оказания необходимой медицинской помощи и транспортировки пострадавших в клиники Москвы. Минспорттуризмом России и Ростуризмом проводилась работа с Консулом Российской Федерации в Анталии, с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, откуда прибыли туристы, и с родственниками пострадавших. Были составлены списки погибших, проведена процедура их опознания и организована доставка в те города России, откуда прибыли на отдых погибшие россияне. Информация о погибших и пострадавших размещалась на сайтах Ростуризма, МЧС России и Минспорттуризма России. Министром спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации Виталием Мутко в адрес Министерства культуры и туризма Турции направлено письмо, в котором глава ведомства выразил озабоченность сложившейся ситуацией и попросил проинформировать Минспорттуризм России о причинах автокатастрофы и о принимаемых мерах по предотвращению подобных ситуаций. Минспорттуризмом России проведен анализ данного происшествия, создана рабочая группа, которая приступила к работе по совершенствованию и развитию законодательного регулирования туристской деятельности, включая и механизмы, направленные на защиту жизни, здоровья и безопасности российских граждан, выезжающих за рубеж. В ходе предстоящего визита Председателя Правительства Российской Федерации Владимира Путина в Стамбул 7 июня 2010 года планируется подписание «Совместного заявления руководителя Федерального агентства по туризму и министра культуры и туризма Турецкой Республики по обеспечению безопасности пребывания туристов из числа граждан своих государств на территории Российской Федерации и Турецкой Республики». В этот же день глава Ростуризма Анатолий Ярочкин проведет двустороннюю встречу с руководством Министерства культуры и туризма Турецкой Республики, в ходе которой будут обсуждаться вопросы обеспечения безопасности пребывания российских туристов на территории Турции.
