Министерство спорта, туризма и молодёжной политики Российской Федерации информирует, что в связи с объявлением ЗАО «Ланта-тур вояж» о приостановлении продажи туров из-за невозможности надлежащим образом обеспечить финансирование заказанных услуг и размещением соответствующей информации на сайте этого туроператора www.lantatur.ru 28 января проведено экстренное совещание под председательством заместителя министра спорта, туризма и молодёжной политики Российской Федерации Надежды Назиной с участием генерального директора ЗАО «Ланта-тур вояж» Людмилы Пучковой. В ходе совещания были рассмотрены причины образовавшейся задолженности перед иностранными принимающими компаниями и гостиницами и меры по возврату туристам стоимости оплаченных туров и возмещению им материального и морального вреда. Руководство ЗАО «Ланта-тур вояж» заверило, что все туристы, находящиеся за рубежом, имеют авиабилеты в оба направления.
Минспорттуризм России указал руководству ЗАО «Ланта-тур вояж» на недопустимость отправки туристов за рубеж и необходимость организации оперативной работы с обращениями граждан, установления взаимодействия со страховой компанией, предоставления списков туристов, находящихся в гостиницах, с которыми не урегулированы вопросы взаиморасчетов.
Финансовая ответственность ЗАО «Ланта-тур вояж» застрахована страховой компанией «Ингосстрах» на сумму 100 млн рублей.
Почтовые адреса ОСАО «Ингосстрах»: 127994, Москва, ул. Лесная, д. 41; 115191, ул. Б. Тульская, д. 10, стр. 9; телефоны 8 (495) 956-55-55, 8 (495) 232-32-11; адрес электронной почты: ingos@ingos.ru
Адрес места нахождения ЗАО «Ланта-тур вояж»: 119048, Москва, ул. Доваторов, д. 3; почтовый адрес: 121614, Москва, ул. Крылатские Холмы, д. 37, офис «Ланта-тур вояж»; телефон 8 (495) 638-53-11.
Обращения от пострадавших туристов (иных заказчиков туристского продукта) по разъяснению механизма выплаты страхового возмещения могут быть направлены в адрес Ростуризма по адресу: 101000, Москва, ул. Мясницкая, д. 47, а также на электронный адресrustourism@ropnet.ru.
За информацией можно обратиться то телефонам «горячей линии» Ростуризма: 8 (495) 607-39-49; 8 (495) 607-34-77 (с 9.00 по 18.00 по московскому времени); 8 (985) 226-82-71 (круглосуточно).
Официальный сайт Ростуризма: http://www.russiatourism.ru.
Для оказания помощи туристам и обеспечения защиты их прав Минспорттуризмом России направлены письма в МИД России, Минтранс России, Росавиацию, МВД России и в Роспотребнадзор, а также проводится активная работа по выявлению любого рода нарушений прав российских туристов.
Минспорттуризмом России достигнута договоренность с авиаперевозчиками о переоформлении авиабилетов и отправке туристов в приоритетном порядке регулярными и чартерными рейсами в Россию.
Кроме того, в Минспорттуризме России 31 января 2012 года запланировано совещание под председательством заместителя министра спорта, туризма и молодёжной политики Российской Федерации Н. Назиной с участием представителей туроператорских компаний и общественных организаций, на котором будут рассмотрены вопросы экономической эффективности работы турфирм, а также обсуждены меры, направленные на недопущение туроператорами нарушений договоров о реализации турпродукта.
