За первый квартал этого года объединению туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь" удалось собрать 286 млн руб. на компенсации туристам, которые могут пострадать от банкротства своих туроператоров.
Об этом сообщил на собрании туроператоров Вячеслав Басов - директор ассоциации "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь". "Данная сумма обеспечит экстренную эвакуацию порядка 10 тыс. туристов. И это количество человек соответствует банкротству двух-трех туроператоров", - отметил Басов.
Что касается расходов за прошлый год, уточняет он, была организована перевозка 264 туристов по причине финансовых проблем туроператоров. Перевозка осуществлялась на ближнем расстоянии без использования средств компенсационного фонда. "Таким образом, расходы "Турпомощи" с 1 января по 31 декабря прошлого года составили 7,5 млн руб.", - сказал директор "Турпомощи".
Кого просить о помощи
Туристы, пострадавшие от деятельности недобросовестных туроператоров, также могут обратиться в круглосуточную службу поддержки туристов "Турпомощи". Басов уточнил, что "с мая прошлого года на линию "Турпомощи" поступило более 15 тыс. обращений. Количество обработанных звонков в день - 40-60".
Экстренная помощь туристу оказывается объединением "Турпомощь" в случае его нахождения в стране временного пребывания и невозможностью исполнения туроператором своих обязательств по причине финансовой несостоятельности (или банкротства). Если у туриста возникла такая ситуация, он может рассчитывать на перевозку в место окончания путешествия, размещение в гостинице (если до перевозки период ожидания составляет более 12 часов), трансфер, организацию питания, обеспечение неотложной медицинской и правовой помощи, обеспечение хранения багажа.
Телефоны, по которым могут обратиться туристы, круглосуточные и бесплатные: +7 495 981-51-49 и 8-800-100-41-94.
Как действует фонд
Создание компенсационного фонда премьер-министр России Дмитрий Медведев утвердил в сентябре 2013 года. Тогда он также утвердил критерии отбора кредитных организаций, которые смогут распоряжаться средствами фонда. К этим критериям, в частности, относятся наличие у банка генеральной лицензии ЦБ и капитала в размере не менее 5 млрд руб., срок деятельности банка не менее пяти лет, отсутствие у него задолженности по налогам и другим обязательным платежам, а также финансовая устойчивость.
"Утверждение перечня требований к критериям отбора банков, в которых допускается размещение средств компенсационного фонда, направлено на повышение гарантий защиты прав и законных интересов потребителей туристских услуг, уровня их финансовой защищенности, а также создание эффективного механизма организации предоставления туристам экстренной помощи в стране временного пребывания в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта", - сообщала пресс-служба.
