Пассажиры задержанных рейсов могут сдать билеты, туристы – обратиться к своему туроператору

Пассажиры задержанных из-за извержения исландского вулкана рейсов могут сдать билеты в авиакомпании, туристы – обратиться в турагентства, сообщила порталу в пятницу пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина. По ее словам, те, кто купил туры в Европу, но их рейсы из-за извержения вулкана в Исландии задержаны на неопределенное время, могут обратиться к своим туроператорам. "Если турист отказывается от запланированного тура, он должен обратиться в агентство и обсудить возможности решения проблемы, - пояснила пресс-секретарь. - Чаще всего клиенту предлагают замену. Скажем, в то же место, но в другие сроки, или альтернативный тур в другую страну. Если турист отказывается и требует полной компенсации, дело решается в суде". "Туроператорам возникшая ситуация с вылетами создает серьезные проблемы, - добавила И. Тюрина. – Некоторые билеты, например, в Прагу, приобретались на электронном аукционе на определенные даты и за определенную, блочную, стоимость. Сохранится ли эта стоимость при переносе рейса, пока неясно. Так что в каждом случае проблемы будут решаться в индивидуальном порядке". Как сказал генеральный директор STAR Travel Борис Самарянов, компании сейчас меняют даты вылета на ближайшее время. "Авиакомпании также идут навстречу пассажирам: большинство из них разрешают смену даты перелета либо возврат c полной компенсацией стоимости авиабилета, в редких случаях – разрешают только смену даты, как, например, Finnair", - сказал он. Как сообщил корреспондент "Интерфакс-Туризма" из Шереметьево, здесь отменены рейсы "Аэрофлота" в Лондон, Париж, Ригу, Осло, Копенгаген, Стокгольм, Амстердам, Варшаву, Берлин, Франкфурт, Гамбург, Дюссельдорф, Мюнхен и Калининград. Авиакомпания KLM отменила рейсы в Амстердам, Alitalia - в Рим , Air Malta – на Мальту (KN 573), Finnair – рейсы в Хельсинки (AY 154, 156), Czech Airlines – рейс в Прагу (OK 893). Авиакомпания Air France отменила рейсы в Париж (AF 2545, 1145, 1945, 2245). В настоящее время авиаперевозчик организует доставку пассажиров в Париж транзитом через другие города Европы, в том числе с использованием железнодорожного транспорта. Как сообщила "Интерфакс-Туризму" пассажирка рейса "Аэрофлота" в Копенгаген, ситуация в аэропорту в целом спокойная. "Народу в аэропорту немного. Все реагируют на ситуацию с пониманием, - сказала она порталу. – Правда, информацию о рейсах пассажиры получают неоднозначную. Если зарубежные авиакомпании с самого начала заявили об отмене рейсов, "Аэрофлот" объявлял, что его рейсы в Европу "задерживаются" на неопределенное время". При этом, по ее словам, всем пассажирам задержанных рейсов в ожидании рейсов предложено разместиться в гостинице "Новотель" недалеко от Шереметьево. Напомним, в Домодедово также задержаны рейсы в Европу. "Трансаэро" задержала в пятницу четыре рейса - два в Лондон и по одному в Вену и Берлин - до вечера пятницы из-за закрытия воздушного пространства Северной Европы. При этом, как отметил PR-директор авиакомпании Сергей Быхал, пассажиров заранее предупредили о задержке этих рейсов. Как говорится в пресс-релизе "Аэрофлота", всего авиаперевозчик отменил около 20 рейсов в связи с закрытием воздушного пространства и аэропортов Северной Европы

Другие новости по теме «Законодательство»

Май 23, 2020 - 10:20

Госдума приняла закон, освобождающий предприятия малого и среднего бизнеса (организации и ИП) из наиболее пострадавших отраслей, а также социально ориентированные некоммерческие организации от уплаты налогов (за исключением НДС) и страховых взносов за II квартал 2020 года.

 

Май 23, 2020 - 10:01

Возможность перенести на более поздний срок туры, несостоявшиеся из-за пандемии, позволит туроператорам выполнить свои обязательства.

 

Май 23, 2020 - 09:56

Эксперты комментируют новый вариант "коронавирусных" поправок в закон о туристской деятельности, принятый сегодня Госдумой в окончательном третьем  чтении.

 

Май 23, 2020 - 09:41

Вчера, 22 мая, Госдума приняла закон, предусматривающий право правительства устанавливать особый порядок отмены, изменения или переноса туров, забронированных до 31 марта 2020 года. Постановление правительства, регламентирующее перенос туров туроператорами, может появиться в течение двух недель, говорят источники.