Представители Городского туристско-информационного бюро Комитета по развитию туризма Санкт‑Петербурга приняли участие в V Всероссийском съезде туристских информационных центров, прошедшем в Нижнем Новгороде.
В этом году его участниками стали 145 представителей ТИЦ из 48 регионов России, а также городов Хэфэй (Китaйская Нaродная Республикa), Сухум (Рeспублика Абхaзия), Минск и Гомель (Рeспублика Бeларусь).
«За прошедший год вырос профессиональный уровень сотрудников туристских центров, появились новые подходы к решению стоящих перед нами задач. Проведение съезда показало, что при грамотном взаимодействии ветвей власти и участников рынка даже за короткий срок можно в разы увеличить турпоток», — отметил президент Национальной ассоциации информационно-туристских организаций Михаил Ушаков.
На пленарном заседании обсуждались вопросы формирования социально-культурного пространства городов, роль муниципалитетов в развитии городской среды и использование статуса «столица» для развития регионов.
Так, совместно с предприятиями сферы гостеприимства Городское туристско-информационное бюро Петербурга создает единую информационную экосистему города, которая включает павильоны Бюро, официальный туристский портал Visit Petersburg, его страницы в социальных сетях Вконтакте, Одноклассники, Telegram и мобильных помощников службы «AskMeSPb / Турпомощь».
«Наши специалисты оказывают необходимую помощь путешественникам по двенадцати адресам, которые находятся вблизи главных мест притяжения гостей Северной столицы. Они расположены в историческом центре, рядом с метро, на территории железнодорожных вокзалов, в аэропорту Пулково и в объектах новой туристской географии, таких как парк «Остров Фортов» в Кронштадте и рядом с парком 300-летия Петербурга», – отмечает генеральный директор Городского туристско-информационного бюро Юрий Богданов.
Кроме того, более двух лет Бюро занимается аттестацией экскурсоводов и гидов-переводчиков. Все это время Санкт‑Петербург лидирует по количеству специалистов, официально подтвердивших квалификацию. Сегодня уже 1499 экскурсоводов и гидов-переводчиков получили аттестаты и готовы на законных основаниях осуществлять свою деятельность.
В ходе съезда поднимались вопросы правового регулирования и стандартизации работы ТИЦ. Во время экспертных сессий были предложены конкретные меры по внесению изменений в законодательство, актуализации ГОСТа туристских информационных центров, анализировались возможные перспективы разделения функционала ТИЦ и Агентств по развитию туризма.
Делегаты обменялись опытом по внедрению цифровых решений и созданию новых форматов взаимодействия с туристами, особенно в контексте событийного туризма, которые наряду с реализуемыми проектами «Клуб путешествующих russiatravel.club» и «Музейная бродилка» способствуют повышению туристской привлекательности регионов в низкий сезон. Обсуждались цифровые технологии и роли центров в управлении имиджем регионов.
Напомним, уровень удовлетворенности поездкой гостей Петербурга достигает 86%, что является одним из самых высоких показателей в стране, а доля возвратных поездок достигла 48% от общего числа гостей Северной столицы. Этого удалось достичь в том числе благодаря слаженной работе Комитета по развитию туризма, Городского туристско-информационного бюро Санкт‑Петербурга, специалистов сферы гостеприимства города на Неве.
Фото gov.spb.ru
