18 сентября 2023 года в рамках Международного конгресса туроператоров состоялось пленарное заседание, где ведущие туроператоры и официальные партнеры в лице "ЕВРОИНС Туристическое Страхование" IМеждународного туристического Форумабудущее туроператора и турагрегатора, а также государственное регулирование туристского рынка и создание условий для развития.
Участниками первой части пленарного заседания выступили вице-президент Российского союза туриндустрии Барзыкин Ю.А., директор Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» Осауленко А.П., заместитель генерального директора «Анекс Туризм» Муромова Я.С.,генеральный директор «Пегас Туристик» Подгорная А.А., заместитель генерального директора «ТЕЗ ТУР» Каганер В.В., заместитель генерального директора ООО «ТТ-Трэвел» (FUN&SUN) Сирченко А.А.
Заместитель генерального директора туроператора TEZTOURВладимир Каганер отметил необходимость регулирования деятельности туристических агрегаторов. Спикер подчеркнул, что сейчас такие компании находятся в слишком неравных условиях с туроператорами в плане ответственности перед туристами. Деятельность туристических агрегаторов не урегулирована, они продают в онлайн формате отдельные услуги, которые не считаются турпакетом – размещение в отелях, перевозку, экскурсии и др.
«Сейчас эти компании просят государство разрешить им продавать на своих площадках комплексный продукт, который хотят предложить части своих клиентов. Они понимают, что находятся вне правового поля, потому что понятия туристический агрегатор в законе не существует и это ограничивает деятельность таких компаний. Пользователь не может сформировать покупку комплексного тура в один клик, так как это будет квалифицироваться как туроператорская деятельность, на которую у них нет прав. При этом состоять в реестре и получать финансовые гарантии агрегаторы не хотят».
В свою очередь заместитель генерального директора ANEXTOURЯна Муромова, выступая на конгрессе туроператоров, рассказала, что туристические агрегаторы и такие площадки как «Яндекс.Трэвел» – это не конкуренты турагентствам, так как они дают продажи «в последнюю минуту», а туроператоры заинтересованы в продажах на глубину.
«Сейчас глубина продаж от месяца и более составляет не более 20% от всех туров, и в результате мы теряем раннее бронирование. Для любого туроператора важно заполнить 50% своей летней программы к марту» - добавила спикер.
Директор департамента коммуникаций, внешних связей и информационной политики Anex Константин Гулевич добавил, что туристические агрегаторы, и особенно такие технологичные компании, как Яндекс или Озон являются для туроператоров драйверами цифровизации туризма и «называть конкурентами друг друга, мы не можем, я бы смотрел в сторону синергии».
Кроме того, в ходе своих выступлений туроператоры подчеркнули важность совершенствования действующего закона. Заместитель генерального директора FUN&SUNАлександр Сирченковыразил общую точку зрения:
«Намного актуальней – доработка действующего закона. Если закон действует и достаточно эффективно обеспечивает нашу стабильную работу, ломать его не нужно. >…< Не нужно отбрасывать меры поддержки, которые дали эффект, особенно в части стимулирования новых туристских направлений».
Руководитель «Персона Грата» Георгий Мохов добавил: «Приходят новые люди, начинают что-то улучшать, не обременены опытом. И нам приходится объяснять с самого начала – чем отличается экскурсант от туриста, туроператор от турагента».
В свою очередь, в ходе пленарной сессии Вице-президент РСТ Барзыкин Ю.А. привел данные Погранслужбы ФСБ РФ объемов выезда россиян за границу по итогам летнего сезона 2023. В пятерку лидеров вошли: Турция (2,3 млн. поездок), Абхазия (2,1 млн.), Казахстан (1,35 млн.), ОАЭ (882,7 тыс.) и Египет (578 тыс.). Данные – по всем целям поездки, которые показывают общие тенденции и динамику выезда. Спикер также подчеркнул, что с целью туризма, количество может быть вполовину меньше, как в Абхазии или Казахстане, и до 60-80%, как на других направлениях, нужно учитывать транзит и деловые поездки.
В продолжениеконгресса директор филиала «Русское Страховое Общество «ЕВРОИНС» Туристическое страхование Алчеева Ю.В.и заместитель генерального директора «Русское Страховое Общество «ЕВРОИНС» Туристическое страхование Тюрин А.В.,обсудили безопасность туризма и защиту интересов туристов. Эксперты предложили маркировать тех, кто «находится в легальном поле»:
«В свое время Центральный Банк РФ запретил компаниям использовать в своем именовании слово «страхование», если он не является лицензированным страховщиком. Таким образом, мы как раз агрегаторов поставили на место»- отметила Алчеева Юлия.В ходе своего выступления спикеры также продемонстрировали кейс «Веди Групп Урал».
Генеральный директор «Туроператор Интурист» Мусихин А.Ю.и генеральный директор «Профи.Трэвел» Венгин А.Ю. обсудили роль профессиональных общественных объединений в государственно-частном партнерстве.
Исполнительный дирекор «IP-MediaСочи» Силагадзе Л.И. подробно рассказал об использовании искусственного интеллекта в туриндустрии, отметив эффективность механизмов автоматизации мониторинга конкурентов, прогнозирования поведения клиентов и спроса, а также обнаружение мошенничества.
В заключение, пресс-секретарь Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» Зюкова М.К. рассказала о цифровой трансформации процессов оказания экстренной помощи туристам за рубежом.
Организатор – Ассоциация "ТУРПОМОЩЬ", ООО «ТТ-Трэвел» (FUN&SUN), ООО «Анекс Туризм», ООО «Пегас Туристик», ООО «Туроператор Интурист», «ООО Компания ТЕЗ ТУР», ООО «Корал тревел».
Совместно: с профессиональными некоммерческими организациями Республики Армения, Республики Беларусь, Республики Казахстан, Кыргызской Республики.
Организационный партнер – "Ривьера-Сочи".
Официальный партнер – "ЕВРОИНС Туристическое Страхование".
Информационный партнер – Profi.Travel, информационная служба «БАНКО» (TourDom.ru), "Юридическое Агентство Персона Грата".
При поддержке: Торгово-промышленной палаты РФ, Российского союза туриндустрии, Общенационального союза индустрии гостеприимства, научно-образовательного консорциума "Устойчивый туризм" и др.
Фото tourpom.ru
