Жительница Волгограда приобрела тур в Турцию на четверых стоимостью 285 тысяч рублей (туроператор ООО «ТТ-Трэвел») с 25 июня 2024 г., но, в связи с болезнью и госпитализацией ребенка, решила отменить тур.
«23 мая 2024 года истец направила заявление на аннулирование тура в адрес турагента ООО «Компания мегаполис» и в адрес ответчика (ООО «ТТ-Тревел»). После аннулирования тура 23 мая 2024 года на основании заявления истца, 18 июня 2024 года ответчик возвратил часть оплаты за тур в размере 40550 рублей 09 копеек путем перечисления денежных средств на счет истца. Из переписки ответчика с турагентом следует, что денежные средства в размере 2399 EUR были удержаны с истца в виде штрафа. 22 июня 2024 года истец направила ответчику претензию о возврате денежных средств в размере 245075 рублей 61 копейка в течение 10 дней с даты получения претензии. 17 июля 2024 года от ответчика поступил ответ, согласно которому он соглашается возвратить денежные средства в размере 1545 у.е. и удерживает 1244 у.е. фактических расходов, однако, требование о возврате денежных средств в установленный 10-дневный срок ответчиком не исполнено.»
Истец Ластовская С.В. обратилась в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя с требованием взыскать с ответчика полную стоимость туристского продукта, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от заявленных требований и судебные расходы на представителя.
Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, возражений по иску не предоставил, в связи с чем суд рассматривал дело в его отсутствие.
Представитель третьего лица ООО «Компания мегаполис» указал в письменном отзыве, что, как турагент, полностью и надлежащим образом выполнил свои обязательства, денежные средства в размере 285625 рублей 70 копеек были оплачены истцом в полном объеме посреднику между турагентом и туроператором - ООО Туристическая компания «Розовый слон». Истцом был заявлен отказ от договора по семейным обстоятельствам, вследствие чего ООО «ТТ-Трэвел» как основной исполнитель удержал фактические расходы, и произвел истцу частично возврат денежных средств в размере 40550 рублей 09 копеек.
Суд в решении указал: «Так как туроператор и турагент уведомлены туристом о правомерном одностороннем отказе от исполнения договорного обязательства, договор реализации туристского продукта № от 24 апреля 2024 года считается расторгнутым 23 мая 2024 года..
С учетом отказа потребителя от оказания услуги по реализации туристского продукта, учитывая отсутствие информации о фактически понесенных ответчиком расходов, истцу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.
Таким образом, требования истца о взыскании с ответчика суммы в размере 245 075 рублей 61 копейка являются обоснованными и подлежат удовлетворению.»
Кроме того, суд взыскал проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 6146 рублей 97 копеек, компенсацию морального вреда 5000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 50000 рублей, штраф в размере 128111 рублей 29 копеек.
Решение в части взыскания уже уплаченной стоимости туристского продукта в размере 117694 рубля 50 копеек туроператор вправе не исполнять.
Дело № 2-4478/2024 (https://xn--90afdbaav0bd1afy6eub5d.xn--p1ai/84935116)
Фото tver.mk.ru / 73online.ru
