Уважаемые коллеги, многие из нас не один десяток лет работают в курортно- туристической сфере Крыма и проходили разные сложные периоды, в т.ч. жизни крымских курортов.
Организаторы форума в эти, особенно не простые последние годы, считают целесообразным и необходимым обмен опытом, взаимную поддержку и консолидацию возможностей, для сохранения и успешного развития крымских курортов. В первую очередь, исходя именно из этого, нами проводится 23-24 апреля курортно-туристический форум «Крым. Курорт - 2024», на котором запланированы доклады, обсуждения, круглые столы и презентации сегодняшних возможностей в лечении и реабилитации в Крыму, а также перспективы их развития и модернизации.
Для выступлений и дискуссий на «открытом микрофоне» форума приглашены известные спикеры и эксперты курортно-туристической индустрии Крыма и России, представители туроператоров, производители сегмента HoReCa, федеральных и региональных госорганов, в т.ч. в сфере здравоохранения, туризма и стандартизации. На круглых столах будут рассмотрены ряд актуальных вопросов, в т.ч. вопросы качества услуг и роль в этом планируемой обязательной государственной классификация всех средств размещения, включая санатории, с внесением в реестр Росаккредитации с категорий «без звезд», а также в государственный реестр курортного фонда России с осени 2024 года. Будут рассмотрены добровольные стандартов качества и Системы добровольной сертификации (СДС), которые возможно применить прямо сейчас по ситуации «как есть» в позиционировании, рейтинге и информировании потребителей о качестве крымских услуг отдыха и лечения к сезону 2024 года. Параллельно, 23-24 апреля для руководящего состава здравниц пройдут платные обучающие мероприятия и семинары известных практикующих специалистов санаторно-курортного дела, SPA и маркетинга по формированию турпродукта санаторно-курортных и гостиничных услуг, их позиционированию, продвижению и продажам в современных условиях.
Как известно, на совещании у Президента РФ Владимира Владимировича Путина 28 марта 2024 года по вопросам развития проекта федеральных круглогодичных приморских курортов «Пять морей и озеро Байкал» глава Крыма Сергей Валерьевич Аксенов уверенно заявил, что в этом проекте: «Крым тоже за первое место готов побороться, поэтому мы из борьбы не выбываем». К реализации проекта запланировано приступить уже в начале 2025 года и в течение пяти лет выделить 308 миллиардов рублей. http://www.kremlin.ru/events/president/news/73754
На фоне столь грандиозных стратегических замыслов в развитии курортов Крыма каждый из нас делая свое маленькое дело, так или иначе, вносит свой вклад в сохранение и развитие курортов Крыма, которые являются основой экономики полуострова и благополучия крымчан. Курорты Крыма имеют 215-летнюю историю научного освоения (с 1807), колоссальный и уникальный природный и курортный потенциал, научную базу и опытных специалистов санаторно-курортного дела для увеличения количества и роста качества услуг отдыха, оздоровления и лечения граждан.
Мы будем рады видеть ваше участие на мероприятиях выставке «Крым. Курорт-2024», и делаем все возможное, чтобы вы могли лучше сориентироваться в последних изменениях в сфере курортов и туризма, ваши сотрудники получить новые знания, завязать новые деловые контакты, а также заявить о возможностях вашего санаторно-курортного учреждении и его перспективах.
Приглашаем к участию!
Мария Мальгина,
председатель оргкомитета выставки «Крым. Курорт-2024»
Тел. +7 978 747-75-45 Программа выставки и условия участия https://www.крымкурорт.рф
Оргкомитет курортно-туристического форума «Крым. Курорт- 2024»
Приглашает Вас принять участие в круглом столе
по оценке качество санаторно-курортных и гостиничных услуг.
Время и место: 23 апреля (вт) 17:30-18:30 г. Алушта, отель Сан Райс 5*, Зал 3
Форма круглого стола: Вход свободный. Трансляция в ВКонтакте.
Спикеры и эксперты в т.ч. онлайн по ВКС (ссылка по запросу до 12:00 23.04.24)
Участники: представители предприятий курортно-туристической индустрии Крыма,
федеральных и региональных госорганов, ассоциаций и объединений
сферы курортов и туризма
Темы круглого стола: Оценка качество санаторно-курортных и гостиничных услуг в ситуации «как есть» и в перспективе реализации национальных программ развития федеральных курортов и внутреннего туризма в регионах России на примере Крыма:
- Понятие качество санаторно-курортных и гостиничных услуг. Объективные и субъективные характеристики и оценки качества. Что в приоритете для государства, бизнеса и потребителей.
- Обязательная регистрация всех видов средств размещения в госрестре Федеральной службы по аккредитации (ФСА) с оценкой качества «без звезд», а также здравниц в госреестре курортного фонда России с осени 2024 года.
- Цифровизация и автоматизация оценки качества при регистрации в ФСА. Онлайн цифровой паспорт объекта размещения и проверка объекта на соответствия требованиям через приложение «Мобильный инспектор». Минимизации влияния человеческого фактора при классификации на «звезды». Мониторинг соответствия требованиям присвоенной категории. Экспорт из Реестра ФСА данных цифрового паспорта объектов размещения на сайты агрегаторов, турфирм и самих средств размещения для достоверного информирования потребителей.
- Системы добровольной стандартизации (СДС) и собственные стандарты качества организаций по ФЗ 162 «О стандартизации», как дополнение к обязательным требованиям классификации гостиниц на «звезды» и их применение для информирования потребителей «сейчас и здесь» по ситуации «как есть» к сезону 2024;
- На каждый товар есть свой покупатель. Что необходимо предпринять, чтобы конкурентное преимущество получали средства размещения, соблюдающие права и интересов потребителей на достоверную информацию о качестве услуг и предоставляющие услуги в соответствии с обязательными требованиями и добровольными обязательствами.
- Что ожидать в Крыму, как в федеральном приморском курорте по программе «Пять морей и озеро Байкал», реализуемой с 2025 года: а) рост массового (традиционного) туризма, б) рост преимущественно дорогого элитного туризма, в) развитие санаторно-курортного и туристического потенциала на принципах устойчивого развития туризма.
(Регламент 10 минут на одну тему, спикеры и эксперты по темам в процессе согласования)
Организатор и ведущий круглого стола: Александр Бурдонов
директор АНО «Турэкспертиза», эксперт по классификации гостиниц,
председатель Объединения граждан по защите прав потребителей «Курортный Крым»,
Тел. +7988 5092244, abburdonov@mail.ru
Фото letotravel.com
