Последние несколько лет Пулково особое внимание уделяет созданию комфортной обстановки в терминале. «Агент по гостеприимству» – новая должность, которая появилась в рамках программы по трудоустройству студентов «Взлетная полоса».
Задача специалистов – помогать пассажирам и отвечать на их вопросы.
Для многих представителей старшего поколения важны общение и возможность помогать, поэтому возникла идея проекта «Старшие». В подборе команды помог Благотворительный фонд «Добрый город», с которым «Воздушные Ворота Северной Столицы» сотрудничают около 5 лет.
«Старшие» – это социально-значимая инициатива, благодаря которой специалисты «50+» могут научиться новому и применить свои знания о опыт в авиационной сфере. Сильные стороны старшего поколения – это преимущество и возможность сделать пространство аэропорта более гостеприимным.
На данный момент, к команде Пулково присоединились 15 сотрудников. Качественную работу агентов уже подтверждает положительная обратная связь: благодарности от пассажиров, сотрудников аэропорта и авиакомпаний.
Фото pulkovoairport.ru
