Генеральный директор мексиканской компании Arminas Travel Армина Вольперт связалась с редакцией TourDom.Ru, чтобы предоставить достоверные данные о нападении на группу российских туристов в районе водопада Мисоль- Ха, штат Чиапас.Прежде всего, она информирует операторов и агентов, у которых сейчас клиенты находятся в Мексике, что они в полной безопасности. По ее словам, нет необходимости звонить им и проверять все ли в порядке, «это только сеет необоснованную тревогу и подрывает имидж страны».
О самом инциденте стало известно 13 февраля из сообщения РИА «Новости»: на микроавтобус напали бандиты, в результате чего один из туристов получил легкое огнестрельное ранение в руку. Позже «Эхо Москвы» со ссылкой на консула России в Мексике Дмитрия Болбота уточнило, что нападение произошло 11 февраля, россиян заставили сдать ценности и наличные деньги. Армина Вольперт поделилась обстоятельствами инцидента. Выяснилось, что после того как бандиты остановили автобус Arminas Travel, пассажиры – наши соотечественники - вступили с ними в драку. По словам г-жи Вольперт, такая смелость, вероятно, объясняется празднованием дня рождения одного из туристов в течение нескольких часов до инцидента. В результате одному россиянину сломали нос. Второй, напавший сзади на грабителя и стукнувший его бутылкой по голове, получил пулевое ранение в палец руки. Также украдены некоторые ценные вещи.
Туристам моментально была оказана медицинская помощь, говорит Армина Вольперт: «Власти штата Чиапас среагировали моментально. Они находились с группой уже через полчаса после инцидента. Сопровождали туристов на всех этапах, за счет властей были проведены все необходимые медицинские процедуры. Также подан иск в полицию со всеми деталями. В данный момент, группа в полном составе продолжает свой маршрут точно в соответствии с планом, не было пропущено ни одного объекта для просмотра. Все спокойны». Со своей стороны, Arminas Travel произвела апгрейд экскурсионной программы – оплачивает клиентам обеды и ужины, также по прибытию в Канкун готовит для них сюрприз. «Нам очень важно, чтобы туристы уехали из страны с позитивным впечатлением, насколько это возможно, - говорит руководитель компании. - Ситуация, безусловно, вопиющая, за 15 лет работы, у нас не было ничего похожего. Ничто не оправдывает сам факт атаки, но если бы не такое сопротивление туристов, они понесли бы только материальные потери. Наша компания не может нести никакой ответственности за форс-мажор, но мы максимально быстро и эффективно решили проблемы и вернули ситуацию к норме». Arminas Travel получает персональные прямые отчеты от министра штата Чиапас. По информации фирмы, банда схвачена и проводятся серьезные работы по обеспечению безопасности путешественников, поскольку туризм является второй по значимости индустрией страны.
