16 января в Новосибирске состоялся IX съезд Регионального Отраслевого Союза Туриндустрии (РОСТ) Сибири, на котором были подведены итоги деятельности объединения в 2013 году и определены направления дальнейшей работы.
В отчётном докладе Наталья Куцевол, председатель правления Союза, перечислила основные мероприятия, в которых ассоциация участвовала в минувшем году: выставки, встречи, круглые столы и корпоративные мероприятия. РОСТ Сибири активно работал с администрацией области и СМИ. При этом основная деятельность ассоциации по-прежнему была направлена на защиту интересов, поддержку членов РОСТа, совершенствование нормативно-правовой базы и т.д.
В целом 2013 год, отметила руководитель Союза, был достаточно тихим в плане изменения законодательства, вступили в силу поправки, которые были приняты в 2012 году. В основном они касались деятельности туроператоров и фактически не затронули вопрос регулирования агентского сектора. В этих реалиях турбизнесу предстоит жить и в текущем году. По прогнозу Натальи Куцевол, в 2014 году обострится конкуренция и ценовые войны, на рынке, по-прежнему, будут появляться мошеннические и сомнительные финансовые схемы. «Как в агентском, так и в туроператорском секторе возможны банкротства и уходы с рынка. Будет происходить то, с чего этот год начался, - считает руководитель ассоциации. - Так как брешь в законодательстве касается агентского рынка, то сейчас самая сложная позиция – это субагентские договоры».
В частности в ходе съезда был рассмотрен случай обращения к одному из членов РОСТа Сибири небольшого кемеровского агентства, которое предлагало сотрудничество на условиях повышенной комиссии. Оперативно был составлен запрос в туроператорские компании, и приняты соответствующие меры. Как пояснил присутствующим
Туратбек Абдразаков, генеральный директор «Анекс Туризм Новосибирск», являющийся членом РОСТа Сибири, в отношении данной кемеровской фирмы удалось выяснить, что компания в 2013 году забронировала у «Анекса» всего три тура и имеет комиссию ниже той, что предлагала другим агентствам в своей рассылке. В итоге руководством компании было принято решение подтверждать брони данного агентства только после 100% оплаты. В целом же туроператоры ограничены в возможностях влиять на подобные ситуации. «Я не могу отключить эту компанию от бронирования. Вы все помните
ситуацию, когда «Пегас» в Барнауле отключил агентство, оно подало в суд и выиграло, - говорит
Туратбек Абдразаков. - Туроператоры относятся лояльно к крупным субагентам, потому что они имеют депозит в размере 100 тысяч долларов. Отдавать своих туристов маленьким субагентам или нет – это ваше решение». При этом руководитель туроператорской компании всё же заверил, что изменения в 2014 году будут происходить. Так, к примеру, о создании своей
сети агентств уже заявил туроператор Coral Travel. «Стартовал проект «Анекс-шопов»… Если закон говорит, что за всё теперь в ответе туроператор, туроператоры будут вынуждены выбирать надежных партнёров, за которых смогут поручиться. Я думаю, что год-два и все туроператоры к этому придут. Мы все сейчас пересматриваем договорные обязательства, и в 2014 году вы сможете эти изменения наблюдать», - заключил
Туратбек Абдразаков.
В продолжение темы Галина Тимченко, член Правления РОСТа, призвала коллег не выбрасывать в корзину письма сомнительного содержания, а реагировать на них, как в данном случае. По мнению Натальи Куцевол, часто ассоциации воспринимаются, как некая скорая помощь, между тем, профессиональные объединения в большей степени должны работать над предотвращением кризисных ситуаций, а не над их решением. Иными словами, членство в ассоциации, обмен информацией и консультации с коллегами – это некая страховка, которая должна защитить турфирму от принятия ошибочных решений, подписания сомнительных контрактов и т.д.
С пожеланием того, чтобы в 2014 году члены ассоциации активнее участвовали в обсуждении актуальных вопросов, к коллегам обратилась директор проектов «ITE Сибирь» Екатерина Точило: «У выставки есть инструменты, позволяющие приглашать серьёзных спикеров, хотелось бы знать темы, нюансы, которые волнуют турсообщество. Нам не хватает более активной обратной связи». Со своей стороны Наталья Куцевол отметила, что в 2014 году ассоциация должна активнее делиться информацией как внутри объединения, так и с клиентами, партнёрами и СМИ.
В завершение встречи участники съезда приняли бюджет на 2014 год, проголосовали за исключение из членов ассоциации трёх компаний (ряды РОСТа покинули турфирмы «Вояж», Ros-Farm-Tur и Сибирская школа Авиабизнеса), а также выбрали новый состав Правления. Члены Правления должны собраться до конца января, чтобы выбрать нового руководителя ассоциации.
