Ростуризм дал рекомендации в связи с крахом «Polar tour»

 В связи с размещением на сайте https://www.polartour.ru/ информации о вынужденном приостановлении «Группа компаний Polar tour» (далее – «Polar tour»), своей деятельности и невозможности в дальнейшем исполнить свои обязательства по субагентским договорам с 15 июня 2018 года, Федеральное агентство по туризму информирует.

В едином федеральном реестре туроператоров отсутствуют сведения о «Polar tour», данная организация не является туроператором и не вправе самостоятельно формировать туристский продукт. Кроме того, сведения о «Polar tour» также отсутствуют в реестре турагентов, размещенном на сайте Ассоциации «Турпомощь».

В этой связи для получения информации о статусе конкретной заявки на бронирование туристского продукта, которая оформлялась через «Polar tour», и дальнейших действиях (включая необходимость оплаты или доплаты), турагентам необходимо обратиться к туроператору, сформировавшему данный туристский продукт.
 
В случае если оплата к туроператору не поступала, турагенту необходимо обратиться с претензией к «Polar tour» о возврате стоимости оплаченного туристского продукта.
 
В случае если «Polar tour» оставит претензию турагента без ответа и/или удовлетворения, спор подлежит разрешению в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
 
 В свою очередь, Федеральное агентство по туризму обращает внимание:
 
туроператоров:
 

-  на необходимость осуществления надлежащего информирования туристов и (или) турагентов о статусе заявок, которые оформлялись через «Polar tour»;
 

- на необходимость оказания туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, в случае получения оплаты по заявкам на бронирование от «Polar tour»;
 
турагентов:
 
- на необходимость соблюдения прав потребителей туристских услуг на получение всех услуг, оплаченных ими в полном объеме, надлежащего информирования туристов о сложившейся ситуации и предпринимаемых мерах по ее разрешению;
 
туристов:
 
-  на необходимость обращаться для выяснения статуса заявки и получения рекомендаций по дальнейшим действиям к турагенту, с которым был заключен договор, либо непосредственно туроператору.
 

При необходимости туристы могут получить консультацию Ростуризма по телефону 8 (495) 607-35-11.

Фото: 78.vc

Размешение Ваших турновостей на Pitert.Ru    Турновости, канал @pitertru в Telegram

Другие новости по теме «Информация, СМИ»

Февраль 15, 2025 - 11:12

О детстве и юности Александра Невского, малоизвестных событиях, которые повлияли на его характер и мировоззрение, его политическая деятельность и тактические уловки, благодаря которым он достигал успеха на боле боя – Российское общество «Знание» организует для жителей Ленинградской области просветительских встреч, посвященных личности Александра Невского.

 

Февраль 14, 2025 - 11:07

Цифровая экосистема МТС установила дополнительные базовые станции стандарта LTE в Красносельском, Колпинском, Ломоносовском, Петродворцовом районах и поселках под Гатчиной. 

 

Февраль 13, 2025 - 12:32

До 25 марта 2025 года осуществляется приём работ на VII Международный конкурс «Расскажи миру о своей Родине».

 

Февраль 5, 2025 - 10:58

Уважаемые господа, отдел переводов Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты предлагает услуги по профессиональному устному и письменному переводу с\на иностранные языки, традиционно специализируется на работе с самыми востребованными документами - юридическими, техническими, финансовыми, имеет богатый опыт в одном из самых сложных и ответственных видов перевода - переводе медицинских документов.