Федеральное агентство по туризму, в связи с обращением ООО «Росгосстрах» относительно того, что туроператор ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир» не является клиентом ООО «Росгосстрах» и не имеет действующего договора страхования с указанным туроператором, информирует о нижеследующем. 28.06.2011 года в Ростуризм поступили сведения от туроператора ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир» о наличии финансового обеспечения на новый срок, а также оригинал договора от 30.05.2011г. № 36/11/162/618 страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по реализации туристского продукта между ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир» и ООО «Росгосстрах», на сумму 30 млн. рублей со сроком действия с 09.09.2011г. по 08.09.2012г.
В соответствии со ст. с. 4.1., 17.3 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Ростуризм внес изменения в соответствующие сведения о туроператоре ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир», содержащиеся в едином федеральном реестре туроператоров.
24 апреля 2012 года в Ростуризм обратилась инициативная группа пострадавших туристов ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир» с просьбой оказать им помощь и содействие в возмещении причиненного им ущерба в связи с невыполнением ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир» своих обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом пострадавшие туристы представили в Ростуризм копии этих договоров, в которых содержится информация о том, что обязательства туроператора ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир» обеспечиваются договором страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по реализации туристского продукта между данным туроператором и ООО «Росгосстрах» от 30.05.2011г. № 36/11/162/618 на сумму 30 млн. рублей и со сроком действия с 09.09.2011г. по 08.09.2012г.
Пострадавшие туристы сообщили также, что страховая компания ООО «Росгосстрах» отказывается принимать у них заявления и документы о выплате страхового возмещения по указанному выше договору страхования.
Ростуризм считает важным обратить внимание на тот факт, что в период с 2008 года по 2011 год в едином федеральном реестре туроператоров содержались сведения о туроператорах: ООО «Идеальный мир», ООО «Агентство «Идеальный Мир» (исключены из реестра в 2009 году и в 2011 году соответственно, в связи с непредставлением финансового обеспечения на новый срок). Гражданская ответственность указанных туроператоров за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по реализации туристского продукта была застрахована в ОАО «Росгосстрах».
В связи с этим Ростуризм выражает уверенность, что страховая компания ООО «Росгосстрах» при взаимодействии с пострадавшим туристами осуществит все зависящие от нее действия по разрешению возникшей ситуации в интересах российских граждан.
Со своей стороны Ростуризм будет предпринимает все необходимые меры с целью защиты прав и законных интересов российских туристов, поскольку это основополагающий принцип работы ведомства.
