РСТ: туроператоры не могут отвечать за забастовки в аэропортах

Забастовки в аэропортах и отмена регулярных авиарейсов не являются ответственностью туроператоров, но представители туристического бизнеса всегда пытаются помочь своим клиентам, которые попадают в затруднительные ситуации из-за подобных акций, сообщила РИА Новости пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.

В восьми крупных аэропортах Германии во вторник запланирована забастовка сотрудников службы безопасности. В частности, акции протеста запланированы в воздушных гаванях Франкфурта-на-Майне, Гамбурга, Мюнхена, Ганновера, Бремена, Лейпцига/Галле, Дрездена и Эрфурта. В связи с этим ожидаются массовые задержки и отмены рейсов.

Собеседник агентства напомнила, что зимой в Германию из России не выполняются чартерные рейсы, а поскольку о забастовке было объявлено заранее, то туроператоры имели возможность пересадить своих туристов на другие рейсы и даты.

"В любом случае, задержка регулярных рейсов не является ответственностью туроператора. Хотя представители турбизнеса всячески пытаются помочь своим клиентам. Если авиаперелет был приобретен в составе туристического пакета, то туроператоры могут попытаться помочь своим клиентам рекомендациями, возможно с размещением в отеле, организацией трансфера или предложением альтернативного транспортного обслуживания за счет клиента", - прокомментировала ситуацию Тюрина.

По словам представителя РСТ, в Германии всегда много российских туристов, эта страна входит в десятку популярных туристических направлений из России.

"Сейчас сезон низкий, но россияне в Германии есть, так как там проходят различные распродажи и горнолыжный сезон находится в самом разгаре. Сказать, сколько наших соотечественников в данный момент находятся в Германии очень сложно", - уточнила она.

"Не исключено, что на время проведения забастовки туристам, которые должны во вторник возвращаться с горнолыжных курортов, туроператоры переносят трансфер, чтобы оставить своих клиентов в гостиницах, а не заставлять ждать в аэропорту окончания протестной акции. Если есть такая возможность, то туроператоры договариваются с владельцами отелей о продлении проживания гостей", - пояснила Тюрина.

Фото: © REUTERS / Fabrizio Bensch

Другие новости по теме «Происшествия»

Апрель 24, 2019 - 08:39

После рекомендации МИДа воздержаться от посещения Шри-Ланки Ростуризм обратился к туроператорам с просьбой предоставить путешественникам возможность отказаться от выкупленных туров в пользу альтернативных направлений. Сумма потерь участников туристического рынка может достигнуть 300 млн руб.

 

Апрель 23, 2019 - 09:52

Туроператоры предложили туры на другие даты или полностью вернули деньги тем туристам, которые не смогли вылететь на отдых из Санкт-Петербурга на китайский остров Хайнань, сообщила РИА Новости исполнительный директор Альянса туристических агентств (АТА) Наталия Осипова.

 

Апрель 22, 2019 - 09:20

По меньшей мере 215 человек погибли в результате восьми взрывов, прогремевших в Шри-Ланке в воскресенье 21 апреля, в день католической Пасхи. Еще около 500 человек получили ранения.

 

Апрель 22, 2019 - 05:00

В диппредставительстве сообщили, что ситуация в аэропорту Коломбо контролируются правоохранительными органами.