Авиакомпания «Россия» (Группа Аэрофлот) разместила на сайте раздел «BAGS поиск», который помогает пассажирам узнать статус розыска багажа в разных аэропортах страны, а также в нескольких зарубежных странах.
На данный момент отечественный сервис работает в 56 аэропортах из четырех странах: в России, Белоруссии, Узбекистане и Армении.
Пассажиры рейсов «России» с помощью сервиса могут самостоятельно получить информацию о статусе розыска багажа, предполагаемое местоположение и дату прибытия, не обращаясь к информационной службе авиакомпании. Также у путешественников есть возможность добавить фотографию утерянного багажа, что позволит более точно идентифицировать разыскиваемые вещи.
Портал, ссылка на который находится в разделе «Багаж» сайта авиакомпании, адаптирован для всех устройств, в том числе смартфонов. Информация предоставляется как на русском, так и на английском языках.
Для использования сервиса пассажиру необходимо ввести номер оформленного Акта о неприбытии документа и фамилию в формате, указанном в билете. Доступ к системе получают все пассажиры, которым оформлен кейс в системе «Кейс розыска».
«Россия» одна из первых авиакомпаний перешла на использование отечественной автоматизированной системы розыска багажа пассажиров «BAGS поиск» летом 2023 года. Сервис позволяет оперативно обрабатывать все инциденты, возникающие при работе с багажом.
Фото rossiya-airlines.com
