Способы борьбы с недобросовестной конкуренцией. Опыт Кузбасса

В Кемеровской области работает единственная на российском рынке саморегулируемая организация (СРО) туроператоров и турагентов – «Кузбасское НП туристской индустрии».

На III Всероссийском съезде туробъединений руководители отраслевых союзов рассказали о своем опыте по борьбе с недобросовестными компаниями. В частности, о том, как туробъединения могут гарантировать профессионализм входящих в них компаний и достойный уровень услуг, что одинаково важно как для их партнеров туроператоров, так и для клиентов. Так,  «Кузбасское НП туристской индустрии» стало саморегулируемой организацией (СРО) и застраховали гражданскую и профессиональную ответственность

НП было создано в 2009 году, а в 2012 году НП стало первой в сфере туризма СРО. Согласно «Закону о СРО», такая организация должна создать компенсационный фонд и/или оформить договор страхования ответственности. У Кузбасской СРО есть и то, и другое. Размер компенсационного фонда, правда, минимальный – 106 тыс. руб.

«Кузбасское НП туристской индустрии» заключило коллективный договор страхования гражданской ответственности со страховым покрытием в 2,5 млн. руб. и лимитом ответственности по каждому страховому случаю в 200 тыс. руб.

Впрочем, за время существования СРО ни в выплатах из компенсационного фонда, ни в привлечении страховщика необходимости не было: Кузбасское туробъединениие тесно сотрудничает с Роспотребнадзором, который передает все претензии, касающиеся членов СРО. Кроме того, действует очень мощная правовая поддержка, поэтому все конфликты удается решить в досудебном порядке.

Минимизирована и вероятность ошибок менеджеров: для повышения уровня их профессионализма регулярно проводятся курсы и тренинги.

Понятно, что в СРО очень внимательно относятся к приему в объединение новых членов. По словам членов объединения, один из крупнейших туроператоров, выполняющий основной выездной объем из Новокузнецка, принимает такой вид страхования в качестве финансового обеспечения турагентств.

Возможно, это объясняется тем, что руководитель местного филиала оператора, входит  в контрольный комитет СРО. Таким образом, он подписывает документы, и знает, как обстоят дела у каждого члена объединения. К тому же по закону СРО должна проводить внутренние проверки: план проверок и отчеты ежеквартально направляются в Росреестр.

Также в соответствии с законом СРО должна выработать стандарты и правила туристической деятельности и контролировать их соблюдение. Помимо выполнения внутренних стандартов члены Кузбасского НП проходят добровольную сертификацию туристских услуг. На сегодня сертификаты имеют шесть команий

Очевидно, что членство в СРО может стать гарантией надежности турфирмы как для операторов, так и для потребителей. Опыт Кузбасского туробъединения показывает также, что турагентства, объединившись, могут сформировать компенсационный фонд и без создания СРО.

 
Размешение Ваших турновостей на Pitert.Ru    Турновости, канал @pitertru в Telegram

Другие новости по теме «Бизнес»

Июнь 29, 2025 - 06:05

Ростислав Чернышев назначен генеральным директором АО «Пассажирский порт Санкт-Петербург „Морской фасад“». Он же является руководителем АО «Аэропорт Пулково».

 

Июнь 28, 2025 - 05:49

На Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ) состоялось подписание меморандума о намерениях между Группой компаний «Аэроклуб» и Туристическим управлением и выставочным департаментом Королевства Бахрейн (Bahrain Tourism and Exhibitions Authority, BTEA).

 

Май 24, 2025 - 20:07
Эксперты компании  лидера рынка делового туризма и ведущего поставщика IT-решений для индустрии, проанализировали спрос на отели за рубежом среди бизнес-туристов в I квартале 2025 года и выяснили, как изменилась география зарубежных командировок, какие индустрии путешествовали больше других, какие категории отелей пользовались наибольшей популярностью.

 

Март 4, 2025 - 04:52

Лидер рынка по организации корпоративных и событийных мероприятий, эксклюзивный представитель в России глобального оператора BCD Meetings&Events, заключил соглашение о стратегическом партнерстве в части создания творческих концепций и проведения шоу-программ с командой «АДА-Симпозиум».