«Терра Азия Трэвел» по своей инициативе добровольно погасила долг перед туристкой за ТО "Матрешка-Тур"

По вопросу опубликования на официальном сайте в сети "Интернет" Прокуратуры г. Санкт-Петербурга информационного сообщения ситуации, связанной с проверкой соблюдения требований закона о защите прав потребителей ООО «Терра Азия Трэвел» и следуемым за ним массовым тиражированием СМИ города, в дополнение к изложенному считаем нужным сообщить:

1. Наша Компания, туроператор ООО "Терра Азия Трэвел", являлась одним из многочисленных туристических агентов в Санкт-Петербурге ООО "Матрешка-Тур выездной туризм», в свою очередь являющегося туроператором и организатором тура на о. Хайнань (Китай) с прямым чартерным перелетом. Между туроператором и турагентом был заключен агентский договор о реализации последним туристического продукта туроператора. Договор был заключен исключительно по причине эксклюзивности прямого беспосадочного перелета на о. Хайнань из Санкт-Петербурга, входящего в состав данного продукта.

2. Согласно законодательству РФ, турагент отвечает за информирование перед Заказчиком и реализацию туристического продукта; туроператор обеспечивает оказание услуг входящих в туристский продукт. Считаем, свои обязанности перед Заказчиком нашей компанией были выполнены, в т.ч. своевременная оплата турпродукта - деньги которые были перечислены на банковский счет туроператора после поступления к нам их от Заказчика. Также, мы неоднократно информировали клиента о всех изменениях, которые мы получали от туроператора и которые имели место до даты начала тура, в т.ч. смена авиакомпании, дат и времени совершения тура. Кроме того, нашей Компанией производилось информирование Заказчика по планируемому, но да данный момент так и не состоявшемся возврате денежных средств от туроператора.

3. Ввиду сложившейся ситуации с невозможностью совершения поездки нашими клиентами, по причине непредоставления услуг туроператором и следуемым за этим невозвратом уплаченных ему ранее денежных средств, руководством нашей компании было принято решение о возврате стоимости тура Заказчику из личных средств ООО "Терра Азия Трэвел". Деньги в полном объеме были выплачены Заказчику 21 мая 2018 г., о чем в распоряжении нашей Компании имеются соответствующие подтверждающие документы.

4. Просим СМИ, заинтересованные в благоприятном состоянии дел и развитии тур отрасли города и нашей страны в целом, снижении и без того негативного фона на тур рынке, опубликовать данное дополнение к своим сообщениям о нашей ситуации

19.07.2018 г.

Генеральный директор                                             Кожаев И.Г.

Фото Otdyhrussia.ru

Другие новости по теме «Происшествия»

Октябрь 19, 2018 - 08:56

В страховой компании ERV сообщают, что договор с компанией «Туроператор Р-Тур», работавшей под брендом «РоссТур», давно расторгнут.

 

Октябрь 19, 2018 - 08:55

Туроператоры, сотрудничающие с кипрской авиакомпанией Cobalt Air, будут вывозить туристов на рейсах других авиакомпаний. Самостоятельные путешественники пока вынуждены искать билеты сами, но минтранспорта Кипра обещает помочь им с компенсацией обратных билетов.

 

Октябрь 19, 2018 - 03:40

На рейсе Аэрофлота SU 1131, следовавшего из Сочи в Москву, 16 октября 2018 года произошёл инцидент, связанный с деструктивным поведением пассажира.

 

Октябрь 18, 2018 - 10:51

Калининский районный суд Новосибирска удовлетворил  регрессное требование «Либерти Страхование» к генеральному директору туроператоров ЗАО «Акрис-Интурист» и ЗАО «Акрис трэвел» Владимиру Коурову о взыскании выплаченного страхового возмещения в размере 8 млн р.