«Терра Азия Трэвел» по своей инициативе добровольно погасила долг перед туристкой за ТО "Матрешка-Тур"

По вопросу опубликования на официальном сайте в сети "Интернет" Прокуратуры г. Санкт-Петербурга информационного сообщения ситуации, связанной с проверкой соблюдения требований закона о защите прав потребителей ООО «Терра Азия Трэвел» и следуемым за ним массовым тиражированием СМИ города, в дополнение к изложенному считаем нужным сообщить:

1. Наша Компания, туроператор ООО "Терра Азия Трэвел", являлась одним из многочисленных туристических агентов в Санкт-Петербурге ООО "Матрешка-Тур выездной туризм», в свою очередь являющегося туроператором и организатором тура на о. Хайнань (Китай) с прямым чартерным перелетом. Между туроператором и турагентом был заключен агентский договор о реализации последним туристического продукта туроператора. Договор был заключен исключительно по причине эксклюзивности прямого беспосадочного перелета на о. Хайнань из Санкт-Петербурга, входящего в состав данного продукта.

2. Согласно законодательству РФ, турагент отвечает за информирование перед Заказчиком и реализацию туристического продукта; туроператор обеспечивает оказание услуг входящих в туристский продукт. Считаем, свои обязанности перед Заказчиком нашей компанией были выполнены, в т.ч. своевременная оплата турпродукта - деньги которые были перечислены на банковский счет туроператора после поступления к нам их от Заказчика. Также, мы неоднократно информировали клиента о всех изменениях, которые мы получали от туроператора и которые имели место до даты начала тура, в т.ч. смена авиакомпании, дат и времени совершения тура. Кроме того, нашей Компанией производилось информирование Заказчика по планируемому, но да данный момент так и не состоявшемся возврате денежных средств от туроператора.

3. Ввиду сложившейся ситуации с невозможностью совершения поездки нашими клиентами, по причине непредоставления услуг туроператором и следуемым за этим невозвратом уплаченных ему ранее денежных средств, руководством нашей компании было принято решение о возврате стоимости тура Заказчику из личных средств ООО "Терра Азия Трэвел". Деньги в полном объеме были выплачены Заказчику 21 мая 2018 г., о чем в распоряжении нашей Компании имеются соответствующие подтверждающие документы.

4. Просим СМИ, заинтересованные в благоприятном состоянии дел и развитии тур отрасли города и нашей страны в целом, снижении и без того негативного фона на тур рынке, опубликовать данное дополнение к своим сообщениям о нашей ситуации

19.07.2018 г.

Генеральный директор                                             Кожаев И.Г.

Фото Otdyhrussia.ru

Другие новости по теме «Происшествия»

Декабрь 18, 2018 - 09:42

Компания "Глобуспарк" подала иск о банкротстве петербургского туроператора "Матрешка-Тур", который задолжал ей свыше 1,6 млн рублей, сообщается в картотеке арбитражных дел. Это второй по счету иск о банкротстве туроператора. Рассмотрение предыдущего иска суд прекратил 10 дней назад.

 

Декабрь 18, 2018 - 09:03

«Спор о правописании» и юридической правомерности наименования турагентства возник между налоговой инспекцией Саратова и турфирмой, чье юрлицо носит название «Тайланд – Дом в Раю». Как оказалось, согласно законодательству, официальные названия иностранных государств включаться в наименование российских юрлиц не могут.

 

Декабрь 17, 2018 - 10:14

Российские туристы, которые пострадали в ДТП с автобусом в Швейцарии, путешествовали самостоятельно, а не по линии туроператоров. Об этом сообщили ТАСС в воскресенье в пресс-службе Ростуризма.

 

Декабрь 17, 2018 - 09:36

Петербургскому туроператору «Матрешка тур» удалось избежать банкротства. Суд оставил иск о признании несостоятельной компании без рассмотрения. Впрочем, туристы и агенты все равно не могут получить ничего. С подробностями – «Вестник АТОР».