Отказы от оплаченных туров в Египет и резкое сокращение числа бронирований по стране сказываются на финансовых и репутационных потерях турагентств, сообщается на сайте Российского союза туриндустрии (РСТ) в понедельник.
Как заявил РСТ генеральный директор управляющей компании «Сеть магазинов горящих путевок» Сергей Агафонов, порядка 40 тыс. россиян в целом по рынку имеют на руках авиабилеты в Египет.
По его словам, туры в страну у турагентства забронировали порядка 3,5 тыс. клиентов, и половина из них только должна была вылететь в ближайшие дни. В минувшую пятницу более 90% из них отказались от поездки: доля аннуляций составила 30%, остальные перебронировались на другие направления, преимущественно, на Турцию. Но часть клиентов все-таки полетели в Египет.
С. Агафонов добавил, что многие туроператоры рассчитывают на возврат денег за аннуляцию туров в Египет по фактически понесенным затратам, ссылаясь на отсутствие официального запрета поездок в страну. Однако туроператоры сначала предлагают «перебронироваться» на другое направление с учетом уже внесенной суммы за тур, иногда с доплатой. В случае аннуляций турагентам приходится возвращать комиссию, которая составляет 10-11% от стоимости тура.
В свою очередь, генеральный директор управляющей компании сети турагентств «Горячие туры» Светлана Макарова сообщила РСТ, что агентства несут в основном репутационные потери, поскольку берут на себя «первый удар».
Она отметила, что основной проблемой при перебронировании тура является то, что замена отелей является неравнозначной. По данным С. Макаровой, туры в Турцию за последние дни подорожали на 10-15%, и клиентам компании приходится либо доплачивать определенную сумму, либо выбирать отель более низкой категории.
