Удивительные события время от времени случаются в Турпомощи: в среду эта общественная организация провела целое заседание «наблюдательного совета», посвященного мизерному, казалось бы, вопросу – о возврате туроператору ошибочного платежа, сделанного в адрес этой Ассоциации. Интересно, что туроператору в этом было отказано, но еще интереснее причина этого отказа. Но обо всём по порядку...
Итак: в конце декабря один из туроператоров (его название по просьбе руководителя компании мы не приводим, однако он готов поручиться за достоверность данного рассказа) по ошибке оплатил в Турпомощь 61 тысячу рублей. «Произошло это случайно в мое отсутствие: главбух проверяла в личном кабинете на сайте Турпомощи зачисление средств в наш фонд персональной ответственности, т.к. там отображается вся информация о возможных задолженностях, и обнаружила информацию о такой задолженности. В ней было сказано о задолженности в реестр турагентств, хотя и не было указано, что такой платёж является добровольным. Учитывая, что у туроператоров теперь несколько платежей в разные фонды Турпомощи, такая надпись ввела моего бухгалтера в заблуждение – она подумала о задолженности по обязательным платежам, и во избежание исключения компании из Турпомощи немедленно оплатила эту так называемую «задолженность», - рассказал корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» гендиректор пострадавшего туроператора.
Однако в тот же день он разобрался с данным платежом и направил официальное письмо в Турпомощь о его возврате как ошибочного. «Нам никто не ответил. Через некоторое время мы повторили это письмо – опять полная тишина. Тогда я стал обращаться по очереди ко всем руководителям этой организации, разъясняя им суть данной проблемы, но неизменно получал отказ в возврате денег. Всё это было только на словах. Но после моего официального обращения в Турпомощь эта организация сегодня созвала наблюдательный совет, на котором рассматривали мой вопрос. Честно говоря, для меня это удивительно – рассматривать чисто технический вопрос в таком расширенном составе. Тем не менее, они мне отказали, аргументировав тем, что такой возврат станет опасным прецедентом и примером для других туроператоров, многие из которых также захотят вернуть свои деньги за так называемый реестр турагентств», - пояснил собеседник.
Впрочем, туроператор не собирается оставлять данный вопрос нерешенным. «У меня возникло ощущение, что я как будто столкнулся с мафией из 90-х годов, когда девизом многих таких группировок было изречение «что к нам попало, то пропало». Тем не менее, это дело мы так просто не оставим. Я планирую написать заявление в ЦБ РФ, который осуществляет надзор за всеми финансовыми операциями в стране, а также в Министерство экономического развития, которое теперь курирует туристическую отрасль, и новому руководству Ростуризма», - добавил собеседник.
Вообще, к проекту платного реестра турагентств, продвигаемого Турпомощью, давно накопилось множество серьезных вопросов, на которые прежнее руководство Ростуризма смотрело сквозь пальцы. Теперь же, после кардинальных изменений в регуляторе отрасли, появилась надежда, что эту деятельность наконец-то «прикроют». «Руководство Турпомощи всё последнее время активно заявляло, что данный платный реестр турагентств является добровольным. Однако эта история свидетельствует о прямо противоположной ситуации, ведь платёж за этот так называемый «реестр» был грамотно закамуфлирован среди действительно обязательных платежей. В итоге, несмотря на то, что сами туроператоры когда-то проголосовали сделать список турагентств при Турпомощи платным, хоть и на добровольной основе, многие из них уже не хотят за него платить. Думаю, туроператоры поняли, что тут просто не за что платить, ведь вести такие списки можно без всяких затрат. К тому же глупо считать эти взносы «добровольными», учитывая те письма и угрозы, которые направляла Турпомощь в адрес турагентств и туроператоров», - добавила Наталия Осипова, исполнительный директор Альянса туристических Агентств (АТА).
Фото Турпром.ру
