Турпомощь снова побеспокоили напрасно?

В Службу «БАНКО» обратился руководитель Информационно-туристского центра Екатеринбурга Вадим Винер, возмущенный тем, что ассоциация «Турпомощь» отказала в экстренной эвакуации из Турции двум семьям, обратившимся к ним с такой просьбой. Речь идет о нашумевших отравлениях, конкретно – в отеле Grand Ring 5*. 

«Считаю, что позиция руководства Турпомощи противоречит действующему положению, согласно которому экстренная помощь должна оказываться «в случае невозможности исполнения туроператором обязательств перед туристом, ненадлежащего исполнения и неисполнения обязательств по договору». Считаю, что отравление является фактом ненадлежащего исполнения обязательств, и ситуация требовала экстренного вмешательства Турпомощи», – заявил г-н Винер. Любопытно, что Роспотребнадзор недавно указал на ответственность туроператоров в части обеспечения безопасности турпродукта, в том числе по договору с третьими лицами (в данном случае с отелем).

Руководитель Турпомощи Вячеслав Басов подтвердил, что запрос из Екатеринбурга об экстренной эвакуации поступал, однако он заметил, что туроператор в данном случае не отказывался от исполнения своих обязательств. Кроме того, непосредственно от туристов к ним обращений не зарегистрировано. Начальник правового управления Ростуризма Изо Арахамия пояснила: «В данном случае была нарушена процедура подачи заявления. По закону, с просьбой об экстренной эвакуации в Турпомощь могут обратиться сами туристы, туроператор или агентство, а также органы государственной власти. Никто из них в ассоциацию не обращался». Кроме того, г-жа Арахамия заметила, что туроператор в данной ситуации не уклонялся от обязательств, а оперативно предложил на выбор три варианта решения проблемы: перелет до Екатеринбурга через Москву или Челябинск (мест на прямой рейс на ближайшую дату не было), переселение в равнозначный отель или продолжение отдыха согласно путевке.

Другие новости по теме «Законодательство»

Июнь 15, 2018 - 08:49

Четвертого июня президент подписал Закон № 231643-7 «О внесении изменений в федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"». Документ вступит в силу через 90 дней после его официальной публикации.

 

Июнь 14, 2018 - 09:49

Зампред комитета Госдумы по физической культуре, спорту, туризму и делам молодёжи Сергей Кривоносов считает, что авиакомпаниям следует обмениваться информацией о злостных нарушителях порядка на борту самолета и составлять единый список авиадебоширов.

 

Июнь 9, 2018 - 09:12

«ТУРПОМОЩЬ» выяснила, как новые поправки в Закон о туризме повлияют на требования, предъявляемые к туристическим компаниям.

 

Июнь 5, 2018 - 09:25

Вчера президент РФ Владимир Путин подписал закон № 231643-7 «О внесении изменений в федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"». Документ вступит в силу через 90 дней после его официальной публикации.