Туристическая страховка не отменяет дополнительных расходов. Как выяснил «Коммерсантъ FM», брокер Tripinsurance изменил условия договора, не предупредив клиентов, и включил франшизу в уже продленный полис. А это значит, что туристы при обращении в клинику за границей обязаны оплачивать каждый визит к доктору. Сколько стоит страхование путешественников и где самые высокие тарифы, выясняла Аэлита Курмукова.
Ольга Попова-Качелкина уехала на зимовку на Бали с семимесячной дочерью еще в декабре и планирует пробыть там до мая. Она оформила две страховки без франшизы через брокера Tripinsurance на себя и на дочь. В целях экономии Ольга оплатила не пять месяцев сразу, а две недели, а затем продлевала страховку каждые 14 дней. Полисы на одну-две недели считаются нерисковыми, по ним обычно минимум обращений — и цена, соответственно, ниже. Тем более, он был без франшизы, а с франшизой (он обычно на 20–30% дешевле) за каждый визит к врачу нужно доплачивать, в зависимости от страны, от €30 до €50. Такая опция появилась и в полисе Ольги, которая уже оплатила его на старых условиях: «Когда я уже оплатила страховку и увидела, что там €50 франшиза, я с ними сразу связалась, добилась того, чтобы они мне сказали, что в моем продлении франшизы не будет. Прислали мне договор, где нет франшизы. Через два дня они мне пишут — в ночь, когда страховка начинает работать, — что нет, вы знаете, наша страховая все-таки решила, что раз вы обращались, либо вы платите, либо мы вам аннулируем страховку».
В Tripinsurance «Коммерсантъ FM» заявили, что франшиза действительно введена, но не брокером, а страховой компанией — на основе анализа убытков. И действует она не в отношении каждого полиса, а при возникновении определенных условий (например, покупка из-за границы или разовый полис сроком более 21 дня). «Как только ответ от страховой был получен, мы сразу передали эту информацию клиенту», — сообщили представители брокера.
Действительно, страховая может изменить условия договора, но не в день же окончания старого полиса, когда у туристов нет времени на поиск нового брокера? По словам адвоката по медицинским вопросам Анны Орешковой, такие случаи можно обжаловать: «Нужно, конечно, смотреть условия, смотреть переписку. Если она переписывалась с человеком, который, может быть, не очень сведущ в этой теме, пусть он даже там работает, он мог просто ввести в заблуждение. В одностороннем порядке эти условия не меняются».
По словам участников рынка, каждый пятый россиянин, купивший полис, обращается за медицинской помощью за границей. Но чаще туристы стараются экономить и вообще не оформляют медстраховку, если это не обязательное условия для пребывания, говорит официальный представитель «АльфаСтрахования» Юрий Нехайчук: «У нас есть несколько примеров, случившихся в последние несколько недель: например, россиянин, которого укусил клещ или комар в Таиланде, и он, к сожалению, скончался. Во всех этих случаях чаще всего полисов не было. Вы можете посчитать затраты на полис на пальцах, затраты на докторов — на миллионы пальцев. Цены в США сильно отличаются от цен в Таиланде, но чтобы в Таиланде найти правильную помощь за нормальные деньги, надо будет потратить очень много времени».
В Отличие от Европы, где страховка обязательна для получения визы, в большинстве азиатских и латиноамериканских стран она не требуется. Но именно там чаще всего наступают страховые случаи — отсюда и повышенные коэффициенты. Если в странах Шенгена сутки стоят от 60 центов, то в США, Австралии и Тайланде — в районе $5. Страховое покрытие при этом — от $30 тыс. до €1 млн, говорит гендиректор компании-агрегатора Cherehapa Максим Пичугин: «Очень многие в Таиланд ездят на зимовку, на 3–4 месяца. Вот они лежат и думают, чем бы им заняться: о, клиника рядом, пойду-ка я посмотрю чего-нибудь там себе, физиотерапию, физиопроцедуры. Люди у нас очень сильно путают, что это не ОМС, не ДМС, это оплата экстренной медицины, когда экстренно что-то болит, и это является препятствием к продолжению поездки, когда ты не можешь вернуться в Россию».
Если вы планируете путешествовать несколько месяцев, или уехать в кругосветку, лучше оформить сразу годовую медстраховку. С 16 апреля, к примеру, полис «Весь мир» обойдется максимум в $1,6 тыс. с покрытием в $50 тыс.
Фото: Евгений Павленко / Коммерсантъ
