Информируем о забастовке летного и наземного персонала авиакомпании Air France, которая ожидается 23 марта 2018 . Предварительные инструкции действительны для пассажиров, имеющих билеты на рейсы AF и JOON на 23-24 марта 2018.
Пассажиры могут перенести даты своего путешествия на 20 марта - 21 марта и на 25 - 28 марта 2018 года.
1. Изменение даты путешествия:
Пассажиры могут перенести даты своего путешествия в той же кабине обслуживания на рейсы AF/KL/A5/DL на более поздние или ранние сроки согласно следующим инструкциям:
1. Вылет из страны (outbound flight) с 20 марта по 21 марта и с 25 по 28 марта 2018 года – первоначальный срок пребывания в пункте назначения может быть сохранен.
2. Штрафные сборы за изменение не взимаются, даже если они предусмотрены по тарифу.
3. Изменение бронирования возможно на альтернативные рейсы / даты в той же кабине обслуживания, например в том же классе бронирования, который указан на билете, или при его отсутствии в минимальном классе бронирования в той же кабине обслуживания.
4. Изменение бронирования / переписка билета должны быть завершены не позднее 29 марта 2018.
2. Изменение маршрута:
При выписке билетов по новым направлениям на AF/KL/A5 учитывается полная стоимость оригинального билета. Если стоимость нового билета превышает стоимость оригинального билета, производится добор до нового тарифа без штрафных сборов. Разница в цене или возврат должны оформлены на EMD.
3. Полный возврат может быть предложен пассажиру в случае отмены рейса или задержки рейса более чем на 5 часов для дальнемагистральных перелетов и более чем на 3 часа для среднемагистральных перелетов.
Агентства путешествий могут производить возвраты полностью неиспользованных билетов в своих системах бронирования, частичные возвраты - запрашивать через BSP.
Изменение бронирования / переписка билета / возврат должны быть завершены до 29 марта 2018, включительно.
В случае, если указанные выше варианты изменения поездки отсутствуют, просим Вас связываться с helpdesk AFKL.
Информацию об отмене или задержке рейсов в реальном режиме времени проверяйте, пожалуйста, на сайтах:
www.airfrance.ru или www.agentconnect.biz
Телефон службы поддержки агентств путешествий: 8 495 228 4499 (afkl.b2t.ru@websupportklm.com)
C уважением,
Коммерческий отдел
Air France KLM
Фото Dw.com
