Новогодние программы всех российских туроператоров рассчитаны на период с 30 декабря по 9 января. «Массовый исход» туристов с курортов приходится на 7-9 января, и именно в эти даты в Альпах случился небывалый снегопад. Местные жители утверждают, что ничего подобного не было последние 30 лет. По словам нашего коллеги, отдыхавшего в Цель-ам-Зее, снег повалил 5 и 6 января. Снегопад был настолько сильным, что видимость сократилась до 20 м. Руководитель отдела по связям с общественностью туроператорской компании «ДСБВ-турс» Евгения Гончарова также находилась в Цель-ам-Зее и рассказала, что в течение нескольких дней в Тироле ежедневно выпадало по полметра снега. Самая сложная ситуация сложилась на курортах Цель-ам-Зее и Арльберг. Автомобильные и железная дороги здесь были заблокированы. Как выяснилось впоследствии, не только снегом, но и рухнувшими со склонов огромными деревьями, что значительно усложнило расчистку. В результате на австрийских курортах застряли тысячи туристов, в том числе россияне. Паники среди туристов не было, все продолжали отдыхать. Как сообщил пресс-секретарь Ростуризма Олег Мосеев, «ситуация решалась цивилизованным образом туроператорами и отельерами». Многие продолжали кататься, из-за чего число травмированных, по сообщению корреспондента «Интерфакса», существенно выросло. При этом, отметил он, медицинская помощь им оказывалась молниеносно. В других регионах ситуация была лучше, туроператорам удавалось вывозить туристов, хоть и с большими задержками. "Продолжительность трансферов до аэропорта из-за проблем на дорогах увеличилась с 1-3 до 6-8 часов, поэтому некоторых туристов пришлось пересаживать на более поздние рейсы", - сообщил заместитель генерального директора туроператора "Джет Тревел" Максим Приставко, отметив, что сейчас подобные затруднения возникают, в частности, на курорте Ишгль. Наш коллега рассказал, что в понедельник, 9 января, с утра на железнодорожном вокзале в Цель-ам-Зее стали собираться туристы, в том числе и из соседних деревень, поскольку было известно, что оттуда поезда ходить не будут. По поводу возможности отъезда из Цель-ам-Зее информация была противоречивая. Так, появилась информация о поезде до Зальцбурга. Позже поезд, следовавший с большой задержкой, был возвращен на железнодорожную станцию в Цель-Ам-Зее. Все это время туристы искали возможность выбраться из Цель-ам-Зее. Среди россиян были туристы, готовые заплатить 1 тыс. евро за такси до Зальцбурга, однако никто из таксистов не соглашался, поскольку все они постоянно находились на связи с дорожной полицией, которая сообщала, что дороги заблокированы. Но, так или иначе, люди находили возможность окольными путями выехать с курорта. Наш коллега все-таки нашел машину и за 300 евро ночью с 9 на 10 января добрался до Зальцбурга. Е. Гончарова сообщила, что 9 января до Зальцбурга доехала на поезде. Добравшимся до Зальцбурга туристам с билетами на рейсы из Мюнхена туроператоры отказались компенсировать покупку билетов из аэропорта Зальцбурга. Впрочем, ночных рейсов из Зальцбурга было мало и отправлялись они или с большими задержками или переносились на следующий день. Решившим дожидаться своего рейса пассажирам бесплатно предлагались напитки и закуски. Те, у кого билеты были на рейсы до Мюнхена, отправились дальше. Наш коллега, как и многие россияне, прождав в Зальцбурге шесть часов, решил добираться до Мюнхена. Нашему коллеге эта поездка обошлась еще в 300 евро. У тех, кто летел авиакомпанией «Люфтганза», которая выполняет регулярные рейсы ежедневно, проблем не возникло – оперативно и без доплат домой были отправлены все туристы. Сотрудник «Интерфакса» особо отметил четкую работу перевозчика. В более сложной ситуации оказались россияне с билетами на чартерные рейсы. Но туроператоры заверили, что все они будут дома 10-11 января. «За свой счет мы организуем обратные трансферы в аэропорт и вылет соотечественников на Родину», - сообщил генеральный директор компании «Санрайз тур» Дмитрий Мазуров. Из-за закрытия движения по основным трассам, в Австрии находятся 92 туриста «Санрайз тур», которые не смогли выехать из таких регионов, как Ишгль (45 человек), Лех (18 человек) и Санкт-Антон (29 человек), по причине сильных снегопадов. Во вторник частично открывается движение и для туристов, находящихся на курортах Лех и Санкт-Антон. Для них будет организован трансфер в аэропорт и вылет в Москву. Движение из региона Ишгль пока закрыто. Между тем, «Аэрофлот» сообщил, что принимает к перевозке пассажиров с билетами на рейсы из Инсбрука, Зальцбурга и Мюнхена, не вылетевших в Москву в период с 8 по 10 января, на рейсы из Мюнхена, вылетающие в период с 10 по 12 января без применения штрафных санкций. В авиакомпании S7 нам сообщили, что единичные случаи опоздания на рейсы из Инсбрука и Мюнхена были урегулированы. Опоздавшие пассажиры, обратившиеся к представителям S7 Airlines, смогли бесплатно переоформить свои билеты на ближайшие рейсы авиакомпании. Стоит отметить, что с каждым годом становится все больше россиян, путешествующих самостоятельно. У них, как правило, авиабилеты на регулярные рейсы. Чтобы перерегистрировать их достаточно позвонить в представительство перевозчика. По данным Ростуризма, в Австрии отдыхало около 10 тысяч россиян. По оценке туроператоров, примерно две трети из них - в Альпах.
