Жалобу на недобросовестную турфирму можно будет подать за полчаса – Ростуризм

Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) установит максимальный срок ожидания в очереди при подаче письменного обращения или личного приема должностным лицом, который не должен превышать 30 минут. Такая норма содержится в проекте административного регламента ведомства по приему граждан, который ведомство опубликовало во вторник, пишет «Российская газета». Правда, конкретные лица, которые будут «засекать» время нахождения граждан в очереди, не устанавливаются. В пресс-службе Ростуризма пояснили, что 30 минут - некий эталон, к которому будут стремиться, а контроль, скорее всего, будет с обеих сторон - и граждан, и ведомства. Наказание за долгое пребывание в очереди не предусмотрено, да и кого наказывать, непонятно. Однако регулярные нарушения регламента могут повлечь за собой наложение административных штрафов как на подразделения агентства, так и на должностных лиц, пояснили в Ростуризме. До 22 марта ведомство будет принимать замечания и экспертные заключения на проект регламента, затем рассматривать и анализировать их, поэтому заработают новые требования не раньше начала апреля, предполагают в Ростуризме. В проекте регламента предусматривается пять способов подачи письменного заявления: самостоятельное, по почте, в форме электронного обращения (через сайт Ростуризма), в форме электронного документа или по факсу. Причем основания для отказа в приеме документов на предоставление госуслуги отсутствуют. Однако в самой услуге отказать могут, например, из-за плохого подчерка (если текст обращения не поддается прочтению), нецензурных и оскорбительных выражений или если Ростуризм уже три и более раз отвечал этому гражданину на такой же вопрос. Рассмотрение обращений не должно превышать 30 дней со дня регистрации. Продлить рассмотрение могут еще на месяц, но только в «исключительных случаях» и по решению руководителя Ростуризма или его зама. О переносе сроков ведомство обязано уведомить гражданина.

Размешение Ваших турновостей на Pitert.Ru    Турновости, канал @pitertru в Telegram

Другие новости по теме «События»

Август 3, 2025 - 16:16

Директор Пушкинского заповедника о туристах: "Ходить пешком придётся много".

 

Август 3, 2025 - 15:55

В аэропорту Пулково возобновились прямые перелеты в солнечный Геленджик. 

 

Август 3, 2025 - 14:20

5 августа в 9:30 в храм-часовню иконы Божией Матери «Всех скорбящих Радость» (пр. Обуховской обороны, д. 24) из церкви Святой Троицы «Кулич и Пасха» на один день будет возвращена чудотворная икона Божией Матери «Всех скорбящих Радость (с грошиками)». 

 

Август 3, 2025 - 09:46
В Петербурге 31 июля завершил работу музей-макет "Петровская акватория", один из известных культурных проектов города. Об этом сообщили в пресс-службе музея.