Представительство airBaltic в России еще раз напоминает о процедурах, разрешенных авиакомпанией, в связи с временной отменой всех запланированных рейсов в период с 17 марта по 14 апреля включительно, связанное с ужесточением мер безопасности Правительством Латвии для ограничения распространения коронавируса.
Процедура для агентств в связи с отменой рейсов (UN статус) с 17 марта по 14 апреля 2020 включительно:
· Rebooking
Вы можете перебронировать пассажира на другую дату поездки с 15 апреля 2020 по 31 декабря 2020, в пределах срока действия билета (ticket validity): прямой рейс BT или BT+BT транзитный, сохранив те же города вылета и прилёта , RBD в рамках класса обслуживания (классы бронирований I, R, X, N не должны быть использованы)
· GIFT VOUCHER / Подарочный сертификат
airBaltic предлагает подарочный сертификат (gift voucher) на полную сумму и дополнительно +20 EUR каждому пассажиру за направление (также для младенцев и групп) – эта информация является корректной, просьба игнорировать прошлое письмо. Если пассажир решит получить подарочный сертификат для бронирований, оформленных через агентство, пожалуйста, напишите на helpdesk@airbaltic.lv , указав в теме письма PLEASE ISSUE GIFT VOUCHER. Информация о бронировании и эл. Почта пассажира должны быть обязательно указаны в письме. Срок действия подарочного сертификата – 6 месяцев с моменты выпуска для путешествия в течение 1 года.
· Полный возврат в GDS
авторизация со стороны airBaltic для оформления возврата не требуется! Возврат возможен только в случае отмены рейсов (статус сегментов UN), в противном случае airBaltic оставляет за собой право выставить ADM за некорректную процедуру возврата.
· Для билетов interline/code-share 657
замена даты по тому же маршруту на даты в период с 15 апреля 2020 по 31 декабря 2020: сохранив тех же перевозчиков, тот же маршрут, классы бронирований, что были в первоначально оформленном билете, в противном случае будет применяться разница в тарифах к доплате.
*ticket validity / срок действия билета: неиспользованный билет - 12 месяцев с даты выпуска билета, частично использованный билет – 12 месяца с даты 1-го рейса
По срочным вопросам Вы можете связаться с нашей службой поддержки: helpdesk@airbaltic.lv
С актуальной информацией о путешествиях можно ознакомиться на сайте компании.
Проверяйте детали на сайте для агентов https://agents.airbaltic.com
Спасибо за понимание и профессионализм!
Фото airbaltic.lv
