Во время новогодних праздников многие наверняка запланировали поездки и купили туры. В связи с этим Роспотребнадзор рекомендует:
1) Ответственно подходить к выбору туроператора. Рекомендуется обратить внимание на отзывы клиентов и оценки туроператора в специализированных рейтингах.
2) Убедиться, что у туроператора есть все необходимые документы. А именно, лицензии и сертификаты.
3) Изучить договор. Перед подписанием договора ознакомьтесь со всеми условиями предоставляемых услуг, включая страхование, ответственность и возмещение ущерба.
4) Не принимать решение о покупке турпутевки спонтанно, особенно в нестационарных местах продаж. Договор лучше заключить в офисе, информация о котором есть в публичном доступе, в том числе на сайте туроператора.
5) Оплачивать договор только официальными способами. Не стоит переводить деньги по номеру телефона.
!!! Перед покупкой туристского продукта (путевки) обязательно проверьте, с каким туроператором работает турагент и внесен ли этот туроператор в Единый федеральный реестр туроператоров.
А в случае, если приобретенный тур отменили, то следует:
* Обратиться к туроператору (турагенту), с которым заключен договор с претензией, содержащей требование о расторжении договора о реализации туристского продукта.
* Если получили отказ от возврата полной стоимости путевки, то вам обязаны предоставить документальное подтверждение понесенных фактических затрат (расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и т.д.) на дату отказа от тура.
* В случае неудовлетворения требований в досудебном порядке вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.
