С 30 мая по 2 июня 2011 года в г. Измир (Турция) прошло 5-е заседание Российско-Турецкой Рабочей группы по туризму, действующей в рамках смешанной Межправительственной Российско-Турецкой комиссии по торгово-экономическому сотрудничеству. Российскую делегацию возглавлял заместитель руководителя Федерального агентства по туризму Евгений Писаревский, турецкую – заместитель министра культуры и туризма Турции Озгюр Озаслан. В составе российской делегации в заседании участвовали советник руководителя Ростуризма Алексей Каширский, консультант пресс-службы Ростуризма Елена Палажченко, Генеральный консул России в Анталье Александр Толстопятенко, Полномочный представитель Республики Татарстан в Турции Радик Гиматдинов, вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Владимир Каганер, а также представители Комитета по инвестициям и стратегическим проектам Правительства Санкт-Петербурга, ряда российских вузов, туристических и страховых компаний. С Турецкой Стороны присутствовали представители Министерства культуры и туризма Турции и его региональных директоратов в Анталье и Измире, руководство федераций туроператоров, отельеров, инвесторов, страховых компаний и деловых кругов. Главной темой обсуждения стало произошедшее накануне массовое отравление российских туристов и представителей турбизнеса во время морской прогулки в Бодруме. Озгюр Озаслан выразил искреннее соболезнование родным погибших и пострадавших россиян. Замглавы Минкульттуризма Турции проинформировал, что как только стало известно о произошедшем, на место трагедии был направлен специальный вертолёт, несколько карет «Скорой помощи». Всех пострадавших оперативно развезли по больницам, где им сразу была оказана вся необходимая медицинская помощь. Он заверил Российскую Сторону, что в ближайшее время будет предпринят комплекс мер по обеспечению безопасности российских туристов. В частности, планируется созвать чрезвычайное совещание с участием турецких туроператоров, владельцев гостиниц и других задействованных в обслуживании российских туристов лиц с целью предупреждения подобных трагедий в будущем. Национальная туристская администрация Турции также обратит особое внимание на качество поставляемых в гостиницы и на туристические маршруты продуктов питания и алкоголя. По словам Озгюра Озаслана, в Турции существует особый государственный орган по контролю и надзору за оборотом алкогольной и табачной продукции (TAPDK), который значительно ужесточит свои требования и примет ряд мер в отношении контроля над производством и поставками алкогольной продукции на все объекты туристской индустрии. Озгюр Озаслан заявил, что течение недели Турецкая Сторона будет готова проинформировать российских коллег о предварительных результатах расследования трагедии, а также отчитаться о предпринятых или планируемых мерах по недопущению подобных случаев в будущем. Кроме того, Турецкая Сторона заверила российскую делегацию в том, что в случае необходимости готова компенсировать все расходы, связанные с нахождением пострадавших в турецких клиниках сверх срока, предусмотренного страховыми полисами; а также расходы по перелету и проживанию в Турции родных и близких пострадавших и умерших. Далее в рамках повестки дня Стороны обсудили вопросы страхования российских и турецких туристов. Представители страховых компаний России и Турции отметили, что при наступлении страховых случаев на территории другой страны компании-страховщики действуют по-разному, и необходимо на постоянной основе обмениваться информацией и опытом в сфере страхования в целях улучшения качества страхового обслуживания. Турецкая Сторона также проинформировала, что в регионе Анталья и Мугла действует круглосуточная справочная «Alo 179» на четырех языках, в том числе и на русском. Любой турист, позвонив из отеля, может получить интересующую его туристическую информацию, высказать конкретные претензии по обслуживанию или получить консультацию по любому вопросу. Следует отметить, что данная служба создана Министерством культуры и туризма Турции в соответствии с достигнутыми договоренностями в рамках предыдущего заседания Рабочей группы по туризму, которое состоялось в октябре прошлого года в Сочи. Российская Сторона затронула также актуальную тему продления безвизового пребывания российских туристов в Турции на период более 30 дней. Вице-президент АТОР Владимир Каганер проинформировал своих турецких коллег о том, что после отмены виз россияне лишились возможности оставаться в Турции на срок более 30 дней. По его словам, эта ситуация прежде всего отразилась на тех, кто приезжает в страну с детьми и снимает коттеджи или виллы на долгий срок. Таким образом, россияне лишаются возможности провести длительное время на турецком побережье. Учитывая, что такой отдых относится к разряду элитного, Турция теряет значительные средства. Несмотря на то, что теоретически продление пребывания можно оформить на месте, заплатив чуть более 100 долларов, фактически для туристов эта процедура оказывается не такой легкой, и они либо вообще отказываются от отдыха либо переориентируются на другие страны. В связи с этим Российская Сторона предложила рассмотреть возможность увеличения срока безвизового пребывания российских туристов в Турции не менее, чем до 60 дней. Турецкая Сторона согласилась с высказанным предложением. В ближайшее время данный вопрос будет рассмотрен Министерством культуры и туризма Турции совместно с Министерством иностранных дел Турции. В рамках повестки дня Стороны обсудили состояние российско-турецкого туристского обмена. Участники встречи подчеркнули, что после отмены виз взаимный турпоток значительно возрос. По данным Турецкой стороны, за первые 4 месяца Турцию посетило на 56,3% российских туристов больше, чем за аналогичный период прошлого года. Согласно данным Росстата, за первый квартал 2011 года Россию с туристическими целями посетили на 43% больше турецких туристов. Российская Сторона отметила, что необходимо знакомить турецких направляющих туроператоров с новыми маршрутами, помимо ставших традиционными и известными турецким туристам. Принимавший участие в работе заседания Полномочный представитель Республики Татарстан в Турции Радик Гиматдинов выступил с красочной презентацией о туристических возможностях Казани. Он пригласил представителей туриндустрии Турции принять участие в расширенном семинаре для российских и турецких туроператоров, который планируется провести в Казани в конце августа – начале сентября 2011 года. Заместитель главы Ростуризма Евгений Писаревский проинформировал участников заседания, что в турецкой индустрии гостеприимства ощущаются недостаточные знания и навыки в приготовлении блюд русской кухни для российских туристов. В этой связи он предложил провести серию мастер-классов российских специалистов-рестораторов для их турецких коллег. Озгюр Озаслан выразил заинтересованность в этом и предложил организовать подобный семинар на территории Турции. Условия данного мероприятия стороны обсудят в рабочем порядке и ознакомят с ними представителей гостинично-ресторанного сектора обеих стран. В свою очередь, Озгюр Озаслан проинформировал о планируемой осенью этого года конференции «Образование в сфере туризма и обучение среднего звена гостиничного персонала», которая будет проходить в Даламане (район г. Мармарис). Он попросил Ростуризм оказать содействие в формировании группы из 50 российских участников, которые будут представлять российские вузы, готовящие кадры для сферы туризма, а также российские гостиничные предприятия. Подробную информацию о данном мероприятии, а также программу конференции и семинаров Турецкая Сторона направит в Ростуризм в рабочем порядке в ближайшее время. Декан факультета бизнес-технологий в туризме Российского Нового университета Наталья Морозова подчеркнула, что большой интерес представляет возможность разработки с турецкими вузами совместных программ обучения, проведение совместных научных исследования по актуальным проблемам развития туризма. Одним из направлений сотрудничества может быть организация летних школ для турецких студентов по изучению русского языка. Её поддержала руководитель направления «Туризм» Нижегородского государственного университета Светлана Колобова, отметив заинтересованность университета в установлении научных контактов с вузами Турецкой Республики в целях совместной работы по подготовке кадров в туризме, развития научных исследований в области стратегического управления туристской отраслью, обмена студентами и преподавателями между вузами России и Турции. Озгюр Озаслан выразил большую заинтересованность предложениями представителей российских вузов и заверил, что окажет необходимое содействие в информировании турецких вузов и налаживании контактов с ними. Евгений Писаревский предложил провести Год Туризма в России и Турции в ближайшей перспективе. В своем выступлении он отметил, что в отличие от «года культуры», которые периодически проводятся в рамках двусторонних государственных проектов с разными странами, Год Туризма будет уникальным совместным проектом, который окажет большое влияние на развитие двустороннего туробмена между Россией и Турцией.
