Каким будет отдых в санаториях Краснодарского края, которые откроются с 1 июня, рассказали туристические власти региона и представители самих здравниц. Как будут встречать туристов, будет ли доступ на пляжи и в бассейны, пустят ли на отдых без справок об эпидокружении и отсутствии коронавируса, читайте в статье АТОР.
На вебинаре, организованном Национальным туроператором АЛЕАН, краевые власти и популярные санаторные учреждения Краснодарского края ответили на самые актуальные вопросы турагентов о том, как будет организован санаторно-курортный отдых с 1 июня.
В ходе эфира заместитель начальника управления, начальник отдела развития санаторно-курортного комплекса и рекреационных ресурсов министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края Юрий Миланко подтвердил, что с 1 июня запланировано открытие санаторно-курортных организаций, которые отвечают двум критериям: наличие действующей медицинской лицензии на оказание услуг по санаторно-курортному лечению и соответствующий отраслевой ОКВЭД.
Сейчас минкурортов региона совместно с муниципальными образованиями формирует перечень таких организаций, которые могут открыться.
«Перечень практически проработан и находится в стадии согласования. Возможно в ближайшие дни он будет размещен на официальном сайте ведомства», - заявил г-н Миланко.
Чиновник напомнил, что до 6 июня в крае действует карантин, так что все лица, прибывающие на территорию Краснодарского края, отправляются на самоизоляцию. Приезжих ждет обсерватор. Исключение составляют те, кто приезжает на санаторный отдых. Пропуск в регион осуществляется при наличии путевки и других документов, которые являются бланками строгой отчетности и подтверждают бронирование.
Если гость имеет все необходимые документы, то по прибытию в регион он сразу отправляется в санаторий. Разрабатывается алгоритм встречи туристов.
По прибытии (в аэропорту или на железнодорожном вокзале) туристов ждет визуальный осмотр на выявление первичных признаков ОРВИ, проверка документов на отдых - наличие санаторной путевки, справка или заключение об отсутствии коронавирусной инфекции (срок действия 48 часов), а также справка об отсутствии контакта с инфицированными (не менее чем за 14 дней до отъезда на курорт). Последний документ должен быть и у детей, и у взрослых.
Отдыхающие, которые приедут в санаторий на личном автотранспорте, пройдут первичные проверки состояния здоровья и все другие необходимые процедуры уже на входной группе объекта.
Власти обещают усилить работы постов ГИБДД на границах Кубани, так что документы и подтверждение бронирования у иногородних отдыхающих могут проверить еще на въезде в регион.
Если у туристов при наличии путевок или бронирования не будет справок об эпидокружении и тем более, справок об отсутствии COVID-19, то их поместят в обсерватор.
Сейчас власти прорабатывают вопрос, где на территории региона приезжающие могут сдать тест на коронавирус. Однако на время ожидания итогов тестирования (как было отмечено г-ном Миланко, «справка не делается за один-два часа», это может занять не менее двух дней) туристам все равно придется отправиться в обсерватор.
Если вдруг на территории объекта выявят инфицированного COVID-19, то санаторий не станет обсерватором: заболевшего направят в медицинское учреждение. На пляжах и в общественных местах туристы обязаны соблюдать правила социального дистанцирования.
Представили краевой администрации сообщили, что пока в регионе длится карантин до 6 июня, пляжи, в том числе, пляжи санаториев, будут закрыты.
«Именно купание и пляжи на первом этапе возобновления курортной деятельности будут недоступны. Но я надеюсь, что при благоприятной эпидемиологической обстановке при соответствующих рекомендациях Роспотребнадзора пляжи скоро будут открыты для купания. Пляжи санаториев точно будут закрыты до 6 июня. А дальше –посмотрим», - заявил г-н Миланко.
Также остается под вопросом открытие бассейнов. Возобновление их работы не связано с открытием пляжей.
«Это тоже вынужденная временная мера. Граждане, прибывающие в регион, должны понимать, что это не тот отдых, что был ранее. Есть определенные ограничения, которые им придется принимать», - отметил он.
Коммерческий директор туроператора АЛЕАН Оксана Булах обратила внимание на такую проблему, как отсутствие разъяснений о получении справки об эпидокружении для взрослых людей. Роспотребнадзор до сих пор не опубликовал разъяснений, какие медучреждения полномочны выдавать такой документ. Больницы и поликлиники отказывают туристам в выдаче таких справок.
Кроме того, у туристов в регионах (были названы Сургут, Норильск, Мурманск) есть и трудности с прохождением тестов на COVID-19: их либо невозможно сдать, либо на эту «процедуру» большие очереди, из-за чего подгадать получение срока результата теста к отъезду на курорт проблематично.
Есть свои сложности с тестами на COVID-19 и у самих здравниц. Как рассказала Лилия Трофимова, коммерческий директор санатория «Заполярье», проблема в отсутствии сертифицированных тестов. По этой причине санаторий не может получить разрешения на тестирование на коронавирус.
Как отметила Оксана Булах, с проблемой отсутствия у туристов справок «на ковид» и на эпидокружение столкнутся все объекты, которые захотят открыться с 1 или 7 июня.
«Люди будут аннулировать забронированные еще зимой поездки из-за невозможности получить справку или тест на отсутствие коронавируса», - предполагает эксперт.
Еще одна причина, из-за которой туристы могут отказаться от поездки в санаторий, это расходы на тесты, справки и санаторно-курортную карту. Стоимость теста на COVID-19 – от 2000 р., так что семье из 4 человек, надо не менее 8 000 р. только на тестирование. Плюс стоимость оформления справки об отсутствии коронавируса.
Также придется потратиться на оформление санитарно-курортной карты. Она делается либо в поликлинике, либо уже в санатории: за это придется выложить еще от 1,5 до 2,5 тыс.р. Впрочем, санаторная карта не нужна, если турист не берет программу с лечением.
Отели ALEAN FAMILY RESORT COLLECTION.
С 1 июня открываются Alean DOVILLE и Alean RIVIERA в Анапе, Alean BIARRITZ в Геленджике. Отель Alean SPUTNIK в Сочи начнет работу с 7 июня.
Пляжи и бассейны (а их уже начинают прогревать) будут открыты: запрета на их работу в руководстве отельной сети не видят. Проблем с расстановкой шезлонгов с учетом социального дистанцирования, тем более, с учетом загрузки в июне, не будет.
Серьезно изучили вопрос дезинфекции лежаков: в основе этого важного процесса будет цикличность использования пляжной территории. Утром, во время обеда и ужина отдыхающих есть возможность провести дезинфекцию всех поверхностей. Гости приходят на пляж или к бассейну с завтрака до обеда, и с обеда до ужина.
Трехразовая уборка в течение дня обеспечивает тотальную дезинфекцию всех поверхностей. При этом у всех сотрудников пляжа будут распылители с дезинфицирующей жидкостью, и по требованию гостя они всегда могут провести очистку лежака. Аналогичный подход будет работать в отношении детских площадок и пунктов проката водного оборудования.
Будет исключен сервис, связанный с посещением закрытых помещений: это термальные комплексы, фитнес и тренажерные залы.
Если какой-то гость приедет без справки на COVID-19, то ему порекомендуют лабораторию в городе, где он сможет сдать тест. В отель его на время, в течение которого будут доступны результаты теста, не пустят. Так что турист должен позаботится о своем проживании в этот период самостоятельно.
Система «Ультра все включено» в объектах ALEAN FAMILY RESORT COLLECTION сохраняется. Питание основное будет без ограничений, на раздаче будет обеспечена соцдистанция. Что касается пунктов питания, где предлагаются снэки, то тут вообще принципиально ничего не меняется, так как это «еда на вынос».
Спорт и любые активности на свежем воздухе при соцдистанции разрешены. До 6 июня будут действовать ограничения на массовые мероприятия, но отдельные «активити», например, на занятия в группах до 5 человек, возможны. Вечерняя анимация не отменена: аудиторию рассредоточат по различным мероприятиям (кино, театральная постановка и пр.)
При заездах есть тонкости с заселением: текущие требования регламентируют, что в один номер можно заселять членов либо одной семьи, либо сопровождающих лиц (например, няня с ребенком).
В иных случаях гостям предложат заселение в другой номер: если загрузка позволит, то это будет бесплатно. В любом случае на первоначальном этапе сотрудники отелей будут стараться вникнуть в каждую ситуацию с каждым гостем. Есть надежда, что к 15 июня ослабнут требования по части документов и по заселению.
Бальнеологический курорт «Мацеста»
Готов возобновить работу со 2 июня. Будут встречать туристов на собственном транспорте, рассадка в котором будет в шахматном порядке. Так, вместо 40 человек, в автобусе будет 20 туристов. Во время трансфера гости будут облачены в маски и перчатки. В автобусе будет медперсонал.
Чтобы соблюсти правила соцдистанцирования и при этом не увеличить период ожидания получения тех или иных услуг, выросло общее количество персонала; на ресепшн будут работать два администратора. Все медицинские процедуры пациенты будут принимать без перчаток.
Санаторий «Заполярье»
Планирует открыться в конце июня-начале июля, но точно - не ранее 15 июня. Открытие санатория задерживается из-за отсутствия возможности тестировать пациентов на коронавирус на месте.
Так как территория санатория закрытая, то требовать обязательного нахождения в масках не будут. Пока под вопросом анимация и работа детских клубов, однако анимация на открытом воздухе, например, зарядка с соблюдением соцдистанцирования возможна. «Шведская линия» при организации питания будет сохранена.
В «Заполярье» не будут запрещать выход за территорию: в этом случае турист будет подписывать согласие о том, что он берет на себя ответственность и ознакомлен о правилах пребывания в Сочи. Ограничений на прием туристов «65+» - не будет Возрастных гостей будут принимать на общих оснований при наличии требуемых документов.
Если приобретены туры до 15 июня, то их можно перенести по ценам на актуальную дату, или же санаторий обещает возврат в полном размере без удержаний.
Город-отель «Бархатные сезоны»
Открытие отложено до снятия ограничительных мер. Сохраняется «шведская линия», столы в зале раздвинут, у туристов будет возможность питаться в номерах: room service будет бесплатным при предварительном заказе.
Отель готовит множество оздоровительных и активных программ. Отдых на пляже, который в этом году получил «голубой флаг», станет возможен, как только будет соответствующее разрешение Роспотребнадзора. Территория пляжа позволяет организовать отдых с соблюдением правил социального дистанцирования.
На территории отеля сейчас организован обсерватор: под него ответили 2 отдельных корпуса, которые огорожены и строго охраняются. До старта курортного сезона обсерватор будет закрыт, все корпуса санируют, но заселять туда никого не будут.
Курорт «Красная поляна»
Сроки открытия пока остаются неясными, хотя инфраструктура курорта готова к приему гостей. В текущем сезоне в два раза выросло количество пеших экомаршрутов. Соответственно, будут работать канатные дороги.
Глобально менять систему питания не планируют, но для удобства гостей введут пакеты «завтрак + ужин». Большинство гостей предпочитают заказывать завтрак в номер. На сезон преобладают заказы на заезды без питания.
Открытие отелей курорта (а их 9) начнется с объектов с большим номерным фондом и SPA-центрами: это Mariott, Rixos, «Горки панорама», хотя ясности по срокам возобновления доступа в бассейны и SPA-центры нет. По мере роста спроса снова заработают и остальные отели. Что касается комплекса апартаментов, то у него нет медлицензии. Но она есть у всего курорта «Красная поляна», так что вопрос по открытию апартаментов сейчас решается.
Планы на предоставление трансфера туристам есть: неясно, правда, будет эта услуга платной или бесплатной. Бронирования на июль-август идут с большей динамикой в сравнении с тем же периодом прошлого года.
Фото: Вестник АТОР
