Канун майских праздников превратился в нервотрепку и для турфирм, и для тех, кто собирался провести каникулы за границей. Актуален один и тот же вопрос: "Сдавать?"Впервые информация о возможных проблемах в путешествии напугала российских туристов до того, что они начали отказываться от туров. До сих пор революции и перевороты, теракты и ДТП с участием туристических автобусов, цунами и другие катаклизмы не останавливали россиян, а иногда и наоборот — привлекали за счет сниженных цен. Даже если к маю небо над Европой будет открыто для полетов, многие россияне уже решили не рисковать и, вероятно, откажутся от поездок. В лучшем (для туристической отрасли) случае — в пользу других направлений. Всего, по данным Российского союза туриндустрии (РСТ), аннулировано 20–30% проданных на майские праздники туров. Однако, по словам главы Северо–Западного представительства РСТ Сергея Корнеева, в Петербурге этот показатель ниже — около 5% — из–за того, что город больше интегрирован в европейскую транспортную систему, а значит, альтернативную перевозку организовать легче. Ожидать снижения цен не приходится. Ряд экспертов, напротив, предполагает, что турфирмы и авиакомпании захотят компенсировать понесенные из–за вулкана потери и поднимут цены. "Я полагаю, могут вырасти цены на все пакетные туры, где клиенту сложно оценить все составляющие отдыха, — говорит Анна Трубицина, исполнительный директор компании "Калипсо. Мир путешествий". Стоимость перелета поднимается в том числе за счет изменения маршрутов. Для дальних полетов турфирмы отказываются от европейских перевозчиков вроде KLM и Air France в пользу азиатских авиалиний. В результате у этих компаний самые дешевые билеты быстро заканчиваются. В турфирмах не исключают, что в ситуации повышенного спроса компании сознательно исключают дешевые места. Представители туристических компаний всячески стараются продемонстрировать, что ситуация далеко не безнадежна. "Уверен, что полеты в Европе будут возобновлены гораздо раньше мая, — говорит Дмитрий Смирнов, генеральный директор компании "Атлас". — От путевок отказываются лишь те, кто поддался панике. Им возвращают деньги". Правда, в случае отказа от тура деньги возвращают не полностью. "Как известно, форс–мажор освобождает стороны от расчетов, — говорит Сергей Тимралиев, глава турфирмы "Нева". — Никто здесь не зарабатывает. Денег клиентов у нас нет. Мы возвращаем то, что нам вернули наши партнеры". При этом, по словам представителей турфирм, отели обычно удерживают стоимость одних суток проживания. Высокий риск отмены рейсов в Европу может сыграть на руку страховому бизнесу. Популярным продуктом может стать страховка от невыезда. "Вряд ли сейчас все побегут покупать эти полисы, но популярность их явно возрастет", — говорит Евгений Дубенский, президент Союза страховщиков Петербурга и Северо–Запада. По его мнению, эту страховку логично и самим турфирмам предлагать особо обеспокоенным клиентам. Впрочем, не у всех компаний подобная форс-мажорная ситуация является страховым случаем. Свою привлекательность теряют не только перелеты в Европу, но и автобусные туры. Туристы опасаются не только застрять в аэропортах, но и оказаться в пробках на границе из–за многократно увеличившегося трафика или в переполненной гостинице. Сергей Корнеев тем не менее уверен, что в случае проблем с перелетами турфирмы будут предлагать своим пассажирам альтернативные виды транспорта. Кроме того, можно ожидать перераспределения туристических потоков на южные направления. Однако руководители опрошенных "ДП" турагентств уверены, что их клиенты, собиравшиеся полететь на отдых, скорее перенесут его, чем пересядут в автобус. "Можно предположить, что чартерные программы в Тунис и Турцию получат повышенный спрос, но я в этом очень сомневаюсь, — говорит Анна Трубицина. — Думаю, свою роль сыграет психологический фактор: те, кто не успел заплатить деньги, предпочтут остаться на дачах. А значит, проиграют все направления". По ее словам, из–за недостаточного спроса уже отменено несколько чартеров из Петербурга в Тунис на майские праздники.
