Северо-западным региональным отделением Российского Союза Туриндустрии, на базе Петровского колледжа, был проведен обучающий семинар для менеджеров туристских фирм «А что Вы знаете о страховании?». В ходе семинара менеджеры турфирм на практике убедились в том, что о страховании путешественников они знают далеко не все. В рассмотренных на семинаре вопросах: Параметры определения финансовой надежности страховой компании; страхование путешествующих (новые дополнительные виды страхования); расчет страховых тарифов для того или иного класса страхователей; технические возможности для оптимизации работы менеджера туристской компании; страхование ответственности туроператора; страхование по системе «Зеленая карта», - «белых» пятен для менеджеров было очень много. В ходе обучения была выявлена высокая потребность в качественном расширении знаний и информации, менеджерами туристских фирм задавалось очень много различных вопросов, касающихся как правильного оформления полиса, так и выбора страховой компании. Для специалистов туристского бизнеса были представлены преимущества работы в On-line режиме в оформлении страхового полиса путешествующих. Гаяне Календжян, руководитель департамента страхования путешествующих страховой компании «Кит Финанс Страхование» рассказала о схеме работы Договора страхования ответственности туроператора, привела большое количество ярких и актуальных примеров страховых событий по данному виду страхования. И подчеркнула, что страховщики готовы к конструктивному диалогу с туроператорами, а также с турагентами по вопросам страхования ответственности. Также были освещены изменения, которые в последнее время произошли в страховании ответственности владельца автотранспортных средств по системе «Зеленая карта». Обсуждалась практика страховых выплат по действующей на сегодняшней день международной системе. ЗАО Страховая Компания «Двадцать первый век», специалист отдела страхование ВЗР Голубкова Анастасия, провела презентацию о работе Сервисной компании. Подробности, которой всегда очень волнуют и менеджера турфирмы и туриста. Анастасия Голубкова с менеджерами турфирм разобрала схему коммуникаций между Туристом, Сервисной Компанией, Страховой Компанией. Турист всегда точно должен знать, куда и когда ему обращаться заграницей, если с ним что-то произошло, а это задача менеджера турфирмы осветить правильно этот вопрос. Менеджеры, принявшие участие в обучающем семинаре, сделали выводы, что в ходе данного курса они получили новые знания в области страхования путешествующих, научились с позиции страховщика реагировать на ситуации связанные со страхованием ответственности туроператора. Все эти знания позволят им более эффективно работать как с потенциальными клиентами, так и с постоянными туристами, и это, безусловно, напрямую повлияет на продажи и на положительный имидж туристской фирмы. С сожалением, можно отнестись только к одному факту, уровень посещаемости был крайне низким. А это показатель того, что менеджеры туристских фирм не активно хотят повышать свои знания и быть в курсе нововведений в страховании путешествующих, а также повышать свой личный профессиональный уровень. СЗРО РСТ и Страховые Компании к моменту проведения следующих курсов в октябре 2011 года надеются на более широкую аудиторию слушателей.
.jpg)
