Предпосылки для дальнейшего развития медицинского и лечебно-оздоровительного туризма на Северо-Западе России не только уже существуют, но и достаточно весомы. Однако темпы роста этой большой и неоднородной сферы напрямую зависят от совершенствования нормативно-правовой базы, внедрения современных сервисных технологий и готовности «врачей» и «продажников» идти навстречу друг другу в понимании того, какие услуги и каким образом они хотят предоставлять клиентам.
Таковы общие итоги круглого стола «Медицинский и лечебно-оздоровительный туризм как фактор развития малого и среднего предпринимательства Санкт-Петербурга. Векторы развития санаторно-курортного комплекса», который состоялся по инициативе Ассоциации курортов Северо-Запада и Комиссии по развитию санаторно-курортного, SPA и велнес туризма Северо-Западного регионального отделения Российского Союза Туриндустрии. Встреча прошла в рамках юбилейного XV Форума малого и среднего предпринимательства Санкт-Петербурга; дискуссию модерировали генеральный директор-главный врач санатория «Дюны» Андрей Трапезников, руководитель комиссии по развитию санаторно-курортного, SPA и велнес туризма СЗРО РСТ, заместитель директора загородного клуба ForRestMix Тамара Авдеева и эксперт профильной комиссии СЗРО РСТ Дмитрий Беставишвили.
Открывая круглый стол, Андрей Трапезников отметил, что санаторно-курортный потенциал Санкт-Петербурга далёк от исчерпания: только на территории Курортного района находятся 40 курортных организаций круглогодичного функционирования с мощностью 12,5 тысяч коек, их них около 3 тысяч - для детей. Всего же, по оценкам специалистов, за качественными медицинскими услугами в Петербург смогут приезжать до 325 тысяч человек ежегодно. «Курорты являются одним из важнейших звеньев медицины в борьбе за снижение заболеваемости и предупреждение инвалидности, а развитие санаторно-курортных комплексов – это, прежде всего, дополнительное инвестирование в здоровье населения», - подчеркнул руководитель санатория «Дюны».
Тему реновации объектов лечебно-оздоровительного туризма на примере санатория «Сестрорецкий курорт» поднял главный врач учреждения Василий Лебедев. Отметив важность традиционно сильных для санатория направлений (в частности, применение минеральной воды и лечебной грязи из собственных источников), он рассказал о планах по внедрению новых лечебных программ: онкологической, косметологической, педиатрической, а также wellnes-пакетов.
Главный врач «Сестрорецкого курорта» разделяет убеждение, что расширение ассортимента услуг и обновление материально-технической базы должны привлечь новых клиентов, в том числе тех, кто ранее ездил «за здоровьем» за рубеж. При этом бюджетное финансирование должно использоваться для санаторного этапа долечивания (реабилитации) работающих граждан.
Александр Карпухин, исполнительный директор Центра сердечной медицины «Черная речка», куда входит одноименный санаторий, отметил, что учреждение сознательно позиционирует себя именно как классический медицинский комплекс, предоставляющий высококачественные кардиологические услуги максимально широкого спектра. Профессионал подчеркнул: санаторно-курортное лечение является важнейшей частью процесса реабилитации, и по плану городских властей к 2020 году охват реабилитационной помощью взрослых пациентов должен достичь не менее 25 процентов. При этом все участники круглого стола выразили недоумение нормой федерального закона №395-ФЗ от 28.12.2010 г., согласно которой санаторно-курортное лечение не подпадает под определение «медицинской деятельности».
Успешным опытом создания меди-спа-отеля «Аста-Вита» поделилась генеральный директор холдинга «Туррис» Светлана Астафьева. Отель совместил на своей базе новейшее медицинское оборудование, инновационные технологии, высококвалифицированных специалистов и европейские стандарты качества обслуживания гостей в сочетании с уникальными природно-климатическими факторами северного побережья Финского залива. Разнообразие медицински выверенных процедур плюс сервис высокого уровня помогли привлечь гостей из регионов России, хотя изначально ставка делалась на жителей Санкт-Петербурга. «На сегодня не существует единого нормативного документа, который содержал бы четко продуманные и корректно взвешенные стратегические цели, а также систему взаимоотношений курортной сферы с другими отраслями экономики», - посетовала Светлана Астафьева.
«Создание инвестиционной привлекательности российских курортов является стратегической задачей для экономики России, а сложившаяся законодательная и нормативно-правовая база санаторно-курортной отрасли требует неотъемлемых изменений», - подчеркнул в своем программном выступлении генеральный директор Ассоциации курортов Северо-Запада Анатолий Меньшов. Среди главных предложений Ассоциации – возвращение лечебно-оздоровительных местностей и курортов в категорию особо охраняемых природных территорий; введение преимущественного права санаторно-курортных организаций на пользование природными лечебными ресурсами; льготы для них в отношении земельного налога и налога на прибыль и другие меры.
Профессор СПбГЭУ, член Международного Совета по развитию индустрии СПА и велнес Ольга Никитина отметила, что современный этап развития санаторно-курортного комплекса связан с разработкой и реализацией единой государственной стратегии. В её рамках необходимо уделять особое внимание сервисной составляющей, правильному выбору целевых аудиторий (медицинский «ностальгический» туризм, туризм по наиболее развитым на территории направлениям лечения и т.д.) Успех санаторно-курортного комплекса региона зависит во многом от того, удастся ли продемонстрировать его инвестиционную привлекательность, потенциально высокий уровень возврата на инвестиции, уверена эксперт.
Руководитель комиссии по развитию санаторно-курортного, SPA и велнес туризма СЗРО РСТ, заместитель директора загородного клуба ForRestMix Тамара Авдеева подчеркнула необходимость продвигать единые стандарты для медицинских и оздоровительных турпродуктов. Клиент должен понимать, какой спектр услуг – как медицинских, так и оздоровительных и сопутствующих – он получает за определенные деньги, что означает то или иное позиционирование объекта. Профильная комиссия при СЗРО РСТ в этом году создана именно для того, чтобы предоставить турбизнесу и учреждениям медицинского и лечебно-оздоровительного туризма общую площадку для диалога, взаимодействия и совместной работы, подчеркнула её руководитель.
«Необходима разработка целостной маркетинговой стратегии, направленной не только на информирование потенциального потребителя, но и на создание сильного бренда и четкого маркетингового позиционирования Санкт-Петербурга», - солидарен с коллегой эксперт Комиссии Дмитрий Беставишвили. Как полагает эксперт, коммерческий успех медицинского и лечебно-оздоровительного туризма в регионе во многом зависит от успешности воздействия на «будущего потребителя» - отечественную и зарубежную молодежную аудиторию, которой уже сейчас нужно прививать культуру вкладываться в своё здоровье и профилактику возможных заболеваний.
Возможность успешно сочетать в рамках одного объекта высокий уровень медицинских услуг, эффективное оздоровление и качественный отдых класса «люкс» продемонстрировала в своем выступлении директор СПА-комплекса курорта «Игора» Татьяна Цветкова. «Возникновение категории медицинских СПА объективно вызвано проникновением в СПА-индустрию новейших медицинских технологий, с одной стороны, и пониманием профессионалами-медиками преимуществ СПА-процедур – с другой. Еще одна причина появления медицинских спа – необходимость медицинского контроля и сопровождения большинства спа-процедур», - подчеркнула она. Комплекс пока не выходит на уровень загрузки, характерный для санаториев, однако демонстрирует устойчивый рост доходности, что говорит о востребованности доступных в нем услуг.
По результатам круглого стола Ассоциацией курортов Северо-Запада и экспертами профильной Комиссии СЗРО РСТ подготовлена резолюция с основными предложениями по дальнейшему устойчивому развитию медицинского и санаторно-курортного туризма в Санкт-Петербурге. Реализация изложенных в ней мер и инициатив жизненно необходима для достижения амбициозной цели, поставленной Правительством города – сделать медицинский туризм одним из приоритетных в структуре туризма Северной столицы.
Предпосылки для дальнейшего развития медицинского и лечебно-оздоровительного туризма на Северо-Западе России не только уже существуют, но и достаточно весомы. Однако темпы роста этой большой и неоднородной сферы напрямую зависят от совершенствования нормативно-правовой базы, внедрения современных сервисных технологий и готовности «врачей» и «продажников» идти навстречу друг другу в понимании того, какие услуги и каким образом они хотят предоставлять клиентам.
Таковы общие итоги круглого стола «Медицинский и лечебно-оздоровительный туризм как фактор развития малого и среднего предпринимательства Санкт-Петербурга. Векторы развития санаторно-курортного комплекса», который состоялся по инициативе Ассоциации курортов Северо-Запада и Комиссии по развитию санаторно-курортного, SPA и велнес туризма Северо-Западного регионального отделения Российского Союза Туриндустрии. Встреча прошла в рамках юбилейного XV Форума малого и среднего предпринимательства Санкт-Петербурга; дискуссию модерировали генеральный директор-главный врач санатория «Дюны» Андрей Трапезников, руководитель комиссии по развитию санаторно-курортного, SPA и велнес туризма СЗРО РСТ, заместитель директора загородного клуба ForRestMix Тамара Авдеева и эксперт профильной комиссии СЗРО РСТ Дмитрий Беставишвили.
Открывая круглый стол, Андрей Трапезников отметил, что санаторно-курортный потенциал Санкт-Петербурга далёк от исчерпания: только на территории Курортного района находятся 40 курортных организаций круглогодичного функционирования с мощностью 12,5 тысяч коек, их них около 3 тысяч - для детей. Всего же, по оценкам специалистов, за качественными медицинскими услугами в Петербург смогут приезжать до 325 тысяч человек ежегодно. «Курорты являются одним из важнейших звеньев медицины в борьбе за снижение заболеваемости и предупреждение инвалидности, а развитие санаторно-курортных комплексов – это, прежде всего, дополнительное инвестирование в здоровье населения», - подчеркнул руководитель санатория «Дюны».
Тему реновации объектов лечебно-оздоровительного туризма на примере санатория «Сестрорецкий курорт» поднял главный врач учреждения Василий Лебедев. Отметив важность традиционно сильных для санатория направлений (в частности, применение минеральной воды и лечебной грязи из собственных источников), он рассказал о планах по внедрению новых лечебных программ: онкологической, косметологической, педиатрической, а также wellnes-пакетов.
Главный врач «Сестрорецкого курорта» разделяет убеждение, что расширение ассортимента услуг и обновление материально-технической базы должны привлечь новых клиентов, в том числе тех, кто ранее ездил «за здоровьем» за рубеж. При этом бюджетное финансирование должно использоваться для санаторного этапа долечивания (реабилитации) работающих граждан.
Александр Карпухин, исполнительный директор Центра сердечной медицины «Черная речка», куда входит одноименный санаторий, отметил, что учреждение сознательно позиционирует себя именно как классический медицинский комплекс, предоставляющий высококачественные кардиологические услуги максимально широкого спектра. Профессионал подчеркнул: санаторно-курортное лечение является важнейшей частью процесса реабилитации, и по плану городских властей к 2020 году охват реабилитационной помощью взрослых пациентов должен достичь не менее 25 процентов. При этом все участники круглого стола выразили недоумение нормой федерального закона №395-ФЗ от 28.12.2010 г., согласно которой санаторно-курортное лечение не подпадает под определение «медицинской деятельности».
Успешным опытом создания меди-спа-отеля «Аста-Вита» поделилась генеральный директор холдинга «Туррис» Светлана Астафьева. Отель совместил на своей базе новейшее медицинское оборудование, инновационные технологии, высококвалифицированных специалистов и европейские стандарты качества обслуживания гостей в сочетании с уникальными природно-климатическими факторами северного побережья Финского залива. Разнообразие медицински выверенных процедур плюс сервис высокого уровня помогли привлечь гостей из регионов России, хотя изначально ставка делалась на жителей Санкт-Петербурга. «На сегодня не существует единого нормативного документа, который содержал бы четко продуманные и корректно взвешенные стратегические цели, а также систему взаимоотношений курортной сферы с другими отраслями экономики», - посетовала Светлана Астафьева.
«Создание инвестиционной привлекательности российских курортов является стратегической задачей для экономики России, а сложившаяся законодательная и нормативно-правовая база санаторно-курортной отрасли требует неотъемлемых изменений», - подчеркнул в своем программном выступлении генеральный директор Ассоциации курортов Северо-Запада Анатолий Меньшов. Среди главных предложений Ассоциации – возвращение лечебно-оздоровительных местностей и курортов в категорию особо охраняемых природных территорий; введение преимущественного права санаторно-курортных организаций на пользование природными лечебными ресурсами; льготы для них в отношении земельного налога и налога на прибыль и другие меры.
Профессор СПбГЭУ, член Международного Совета по развитию индустрии СПА и велнес Ольга Никитина отметила, что современный этап развития санаторно-курортного комплекса связан с разработкой и реализацией единой государственной стратегии. В её рамках необходимо уделять особое внимание сервисной составляющей, правильному выбору целевых аудиторий (медицинский «ностальгический» туризм, туризм по наиболее развитым на территории направлениям лечения и т.д.) Успех санаторно-курортного комплекса региона зависит во многом от того, удастся ли продемонстрировать его инвестиционную привлекательность, потенциально высокий уровень возврата на инвестиции, уверена эксперт.
Руководитель комиссии по развитию санаторно-курортного, SPA и велнес туризма СЗРО РСТ, заместитель директора загородного клуба ForRestMix Тамара Авдеева подчеркнула необходимость продвигать единые стандарты для медицинских и оздоровительных турпродуктов. Клиент должен понимать, какой спектр услуг – как медицинских, так и оздоровительных и сопутствующих – он получает за определенные деньги, что означает то или иное позиционирование объекта. Профильная комиссия при СЗРО РСТ в этом году создана именно для того, чтобы предоставить турбизнесу и учреждениям медицинского и лечебно-оздоровительного туризма общую площадку для диалога, взаимодействия и совместной работы, подчеркнула её руководитель.
«Необходима разработка целостной маркетинговой стратегии, направленной не только на информирование потенциального потребителя, но и на создание сильного бренда и четкого маркетингового позиционирования Санкт-Петербурга», - солидарен с коллегой эксперт Комиссии Дмитрий Беставишвили. Как полагает эксперт, коммерческий успех медицинского и лечебно-оздоровительного туризма в регионе во многом зависит от успешности воздействия на «будущего потребителя» - отечественную и зарубежную молодежную аудиторию, которой уже сейчас нужно прививать культуру вкладываться в своё здоровье и профилактику возможных заболеваний.
Возможность успешно сочетать в рамках одного объекта высокий уровень медицинских услуг, эффективное оздоровление и качественный отдых класса «люкс» продемонстрировала в своем выступлении директор СПА-комплекса курорта «Игора» Татьяна Цветкова. «Возникновение категории медицинских СПА объективно вызвано проникновением в СПА-индустрию новейших медицинских технологий, с одной стороны, и пониманием профессионалами-медиками преимуществ СПА-процедур – с другой. Еще одна причина появления медицинских спа – необходимость медицинского контроля и сопровождения большинства спа-процедур», - подчеркнула она. Комплекс пока не выходит на уровень загрузки, характерный для санаториев, однако демонстрирует устойчивый рост доходности, что говорит о востребованности доступных в нем услуг.
По результатам круглого стола Ассоциацией курортов Северо-Запада и экспертами профильной Комиссии СЗРО РСТ подготовлена резолюция с основными предложениями по дальнейшему устойчивому развитию медицинского и санаторно-курортного туризма в Санкт-Петербурге. Реализация изложенных в ней мер и инициатив жизненно необходима для достижения амбициозной цели, поставленной Правительством города – сделать медицинский туризм одним из приоритетных в структуре туризма Северной столицы.
Резолюция Круглого стола Медтуризм 15-го Форума 22.11.2017 г
Санаторно-курортный комплекс Санкт-Петербурга включает не только здравницы, но и общую курортную инфраструктуру региона, а также природные лечебные ресурсы для обеспечения потребности жителей и гостей мегаполиса в отдыхе, оздоровлении и лечении.
Текущие изменения потребностей населения и запросов на качество отдыха на курортах привели к расширению возможностей санаторно-курортной отрасли оказывать услуги курортно-рекреационной направленности, основной целью которых является укрепление здоровья человека.
Создание условий для роста инвестиционной привлекательности санаторно-курортного комплекса Санкт-Петербурга позволит повысить уровень здоровья и трудовой активности населения региона и будет содействовать социально-экономическому развитию Санкт-Петербурга.
В этой связи представляется крайне важным решение задачи не только сохранения имеющихся позиций, но и наращивания курортного потенциала, в том числе экспортного, в условиях экономической нестабильности и роста глобальной конкуренции.
Участники Круглого стола считают жизненно необходимым продолжить работу по повышению инвестиционной привлекательности санаторно-курортного комплекса Санкт-Петербурга в целях его дальнейшего развития и обращаются к депутатам Законодательного Собрания и членам Правительства Санкт-Петербурга, уполномоченным комитетам и ведомствам, общественным организациям и специалистам курортного дела, чтобы максимально активизировать санаторно-курортную деятельность по следующим направлениям:
1.Разработать стратегию развития санаторно-курортного комплекса Санкт-Петербурга, с учетом мнения всех смежных структур правительства, а также профессионального сообщества, как документ стратегического планирования региона, обеспечивающего решение задач оздоровления населения с учетом мультипликативного эффекта для экономики страны.
2.Создать Рабочую группу по развитию санаторно-курортного комплекса Санкт-Петербурга при Координационном Совете по развитию курортного дела при Правительстве Санкт-Петербурга с целью обеспечения системы межведомственной координации, согласованных действий региональных органов исполнительной власти, общественных, научных и других организаций, направленных на развитие санаторно-курортного комплекса.
3.Принять меры по осуществлению долгосрочной политики территориального планирования, препятствующей росту технологической нагрузки на территории лечебно-оздоровительных местностей и курортов, обеспечивающей их сохранение и сбалансированное развитие инженерной инфраструктуры.
4.Обеспечить проведение ревизии действующих законодательных и нормативно-правовых актов, определяющих статус и устанавливающих границы курортов регионального и местного значения, и при необходимости внести соответствующие изменения.
Основными критериями определения статуса курорта считать расположение на курортной территории природных лечебных ресурсов и их значимость для оздоровления населения, увязав статус возможного привлечения средств соответствующего бюджета на реализацию мероприятий по социально-экономическому развитию территорий.
5.С целью повышения конкурентноспособности здравниц Санкт-Петербурга и санаторно-курортной инфраструктуры в целом, в т.ч. на мировом рынке, а также для полномасштабного внедрения практики санаторно-курортного лечения и оздоровления в систему здравоохранения требуется совершенствование системы профессиональной подготовки и переподготовки специалистов-курортологов с медицинским и другим профильным образованием.
В этой связи целесообразно рассмотреть вопрос о совершенствовании системы подготовки врачей и среднего медицинского персонала по курортологии, руководящего и менеджерского состава по управленческим программам, специалистов служб размещения и сервиса по менеджменту в туризме и сфере услуг, в рамках высшего, среднего и дополнительного образования, а также иных сотрудников, обеспечивающих работу санаторно-курортного комплекса Санкт-Петербурга.
6. Разработать перечень мер, направленных на повышение уровня сервисной, туристической и маркетинговой составляющей санаторно-курортного комплекса, включающих в себя: своевременную реновацию средств размещения, формирование «пакетных» туристических продуктов, разработку маркетинговых программ по продвижению Санкт-Петербурга в направлении международного медицинского туризма.
7.Учитывая исключительно важное социальное значение санаторно-курортного комплекса, в том числе, в здоровьесбережение нации, предлагаем внести изменения и дополнения в Налоговый Кодекс РФ с целью приравнять санаторно-курортные организации, включая частные, к условиям налогообложения, предусмотренным для государственных бюджетных учреждений здравоохранения, которым разрешено оказывать платные услуги.
8. С целью увеличения доступности санаторно-курортного лечения:
- ускорить рассмотрение и принятие законопроекта № 162100-7 «О внесении изменений в статьи 255 и 270 части второй Налогового Кодекса Российской Федерации (о расширении перечня расходов на оплату труда, учитываемых для целей исчисления налога на прибыль организаций)» с учетом изменений, предусматривающих возможность учитывать в целях налогообложения налога на прибыль расходы на оплату санаторно-курортного лечения для работников по договорам, заключенным работодателем с санаторно-курортными организациями, оказывающими указанные услуги;
- разработать проект Федерального закона «О внесении изменений в статью 219 Налогового Кодекса РФ», направленного на введение налогового вычета по налогу на доходы физических лиц, на оплату стоимости санаторно-курортной путевки, причем не только медицинских услуг, но и проживания и питания как неотъемлемой части лечебно-оздоровительной путевки.
9.Проработать вопрос поддержки инвестиционных проектов, реализуемых в санаторно-курортном комплексе Санкт-Петербурга по субсидированию части процентной ставки привлекаемых под их реализацию кредитов.
10.Осуществить меры по содействию в реализации инвестиционных проектов в санаторно-курортном комплексе Санкт-Петербурга, в том числе направленных:
- на поддержку инвесторов и организаций санаторно-курортного комплекса, самостоятельно реализующих инвестиционные проекты и активно инвестирующих в развитие собственной материальной базы, подготовку кадров, внедрение новых технологий;
- на активизацию работы по привлечению частных инвестиций на условиях государственно-частного партнерства в инфраструктурные проекты, реализуемые на территории курортов.
11.Обеспечить разработку комплексных эффективных методов рекламы и продвижения услуг здравниц Санкт-Петербурга.
Участники Круглого стола по теме: «Медицинский и лечебно-оздоровительный туризм как факторы развития малого и среднего предпринимательств Санкт-Петербурга. Векторы развития санаторно-курортного комплекса», проведенного в рамках XV Форума субъектов малого и среднего предпринимательства Санкт-Петербурга, 22.11.2017 г.
Пресс-служба СЗРО РСТ
Фото СЗРО РСТ
