В конце января 2012 г. состоялась традиционная встреча вице-президента Российского союза туриндустрии, директора Северо-Западного регионального отделения Союза Сергея Евгеньевича Корнеева и генерального директора государственного музея-заповедника «Петергоф» Елены Яковлевны Кальницкой. В ходе встречи были подведены итоги туристической деятельности и посещаемости ГМЗ «Петергоф» в 2011 году, обсуждались важные вопросы сотрудничества с туристическими фирмами. Музей-заповедник оценил рост посещаемости своих объектов в 2011 году: в «малых» музеях она выросла в среднем на 4%, а в Большом Петергофском дворце - на 10%. Во многом этот результат был достигнут благодаря слаженному взаимодействию с туристическими фирмами и расширению внедрения электронной системы контроля билетов.
Главным событием в жизни ГМЗ «Петергоф» в 2011 году стал 300-летний юбилей Ораниенбаума. К торжественному событию завершен первый этап масштабных реставрационных работ и открыты для посещения 10 залов центральной части Большого Меншиковского дворца и 4 зала в Китайском дворце, включая уникальный Стеклярусный кабинет. Только за первые 10 дней после открытия дворцы и парки посетили более 180 000 человек. В первые три дня вход туда был свободным. Летом 2011 года в Петергофе открылись новые музеи - Церковный корпус Большого дворца и «Императорский телеграф» в Александрии.
Елена Кальницкая рассказала, что в прошедшем году в ГМЗ «Петергоф» совершенствовались имеющиеся и создавались новые программы привлечения посетителей, разрабатывались меры для более комфортного пребывания туристов (на час увеличилось время работы Нижнего парка, по выходным и праздничным дням продлены часы работы фонтанов). Последнюю неделю работы фонтанов гости проходили в Нижний парк бесплатно. В вечернее время посетители могли любоваться новой художественной подсветкой южного фасада Большого дворца.
В сентябре на традиционном празднике закрытия фонтанов было показано специально подготовленное мультимедийное представление «Каприччио. Посвящение Растрелли», режиссер Павел Брюн. За два дня представление посетили 40 тысяч человек.
В ходе беседы стороны особо отметили введение ряда бесплатных услуг для людей с ограниченными возможностями. В их числе - экскурсионная программа на электрокаре, а также прокат кресел-колясок.ГМЗ «Петергоф», по словам генерального директора музея-памятника, активно внедряет в практику современные технологии.
Для самостоятельного изучения Нижнего парка гостям предлагалась инновационная услуга AudioPen (Аудиогид-ручка), с помощью которой прослушивалась информация об интересующем объекте посредством прикосновения к его обозначению на карте.
Для удобства посетителей увеличена зона покрытия Wi-Fi на территории Нижнего парка, а текст-инструкция на стартовой странице сайта переведена на 5 языков.В Большом Меншиковском дворце Ораниенбаума создана мультимедийная экспозиция «Путешествие сквозь пространство и время» на двух языках.
Совместно с Санкт-Петербургским государственным университетом и компанией i-Free разработан и внедрен инновационный проект «Ораниенбаум сквозь века», действующий как переносное приложение для смартфонов на базе технологий дополненной реальности.
Елена Кальницкая рассказала, что в 2012 году посетителям-пользователям Интернета станет доступен картографический сервис «Карта Google», позволяющий совершить виртуальную прогулку по парковому ансамблю, рассматривая объекты под любым ракурсом и в разном масштабе, и, возможно, намечая собственные пути для последующей реальной прогулки. Есть надежда на то, что этот ресурс также будет способствовать повышению интереса к дворцово-парковому ансамблю у иностранных гостей и жителей удаленных регионов России.
Директор музея сообщила, что ГМЗ «Петергоф» на 2012 год готов к рассмотрению технической возможности участия в городской программе «Карта гостя», которую реализует одноименная компания – член СЗРО РСТ. Пока в программу планируется привлечь некоторые «малые» музеи, без Большого дворца и Нижнего парка.
Вице-президент Российского союза туриндустрии Сергей Корнеев оценил решение музея-заповедника о снижении стоимости входного билета в Большой дворец для туристических фирм в 2012 году. Он поблагодарил руководство и сотрудников ГМЗ «Петергоф» за четкое проведение договорной кампании, гибкую договорную политику, разнообразные формы скидок для туристических фирм и отсутствие претензий со стороны партнеров.
В рамках двусторонней встречи стороны обсудили вопрос о перспективе введения единой цены на входные билеты для российских и иностранных граждан. Елена Кальницкая заметила, что этот процесс будет сложным, длительным и многоэтапным. ГМЗ «Петергоф», по словам его руководителя, с осторожностью относится к введению единой цены на входные билеты, поскольку это приведет к повышению цены на билеты для граждан России, составляющих основную аудиторию музея-заповедника.В ходе встречи также обсуждался проект туристического кластера «Царский путь» на базе историко-культурного наследия Петергофской дороги с возможностью привлечения объектов ГМЗ «Петергоф». Елена Кальницкая отметила, что готова рассматривать конкретные предложения организаторов проекта по вовлечению в него музея-заповедника.
Подводя итоги встречи, генеральный директор ГМЗ «Петергоф» Елена Кальницкая подчеркнула важность продолжения уже сложившегося диалога между музеем-заповедником и туристической индустрией, совместной координации усилий для решения возникающих проблем.
