Испугавшиеся акул туристы могут вернуть уже купленные путевки и получить обратно их полную стоимость, заверил россиян Геннадий Онищенко. Пока же турфирмы возвращают от 5% до 90% уплаченных денег. Роспотребнадзор опубликовал на своем сайте письмо главного санитарного врача России Геннадия Онищенко по поводу ситуации вокруг поездок российских туристов в Египет. На прошлой неделе в Шарм-эш-Шейхе несколько туристов пострадали от нападений акул (или одной акулы, как подозревают некоторые эксперты). Геннадий Онищенко призывает своих подчиненных разъяснять туристам их права, а именно – права отказаться от купленной путевки. Глава Роспотребнадзора ссылается на статью 14 закона "О туризме", в которой говорится, что расторгнуть договор с турфирмой можно "в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих об угрозе их безопасности". При этом туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а если поездка уже началась - то ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных услуг. В случаях выявления нарушений прав потребителей, Геннадий Онищенко призывает органы Роспотребнадзора незамедлительно принимать меры, а именно обращаться в суды. Кроме того, глава Роспотребнадзора указывает подчиненным на необходимость проверок турфирм. Особое внимание, по словам Геннадия Онищенко, необходимо уделять тому, как туристам предоставляют информацию об опасностях, с которыми те могут столкнуться на отдыхе. Согласовывать такие проверки в прокуратуре не требуется. С требованиями Геннадия Онищенко согласна исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ламидзе. Но, по ее словам, отказов от купленных туров не так много. Как правило, люди просто меняют курорт. Если же дело доходит до полной отмены поездки, то турфирмы возвращают таким клиентам от 5% до 90% стоимости путевки, в зависимости от того, за какое время до вылета произошел отказ. По словам Майи Ламидзе, все это обычно прописывается в договорах предоставления туристических услуг. Из-за акул спрос на туры в Египет сократился примерно на 25%, говорят в АТОР. В ассоциации также отмечают, что египетская сторона максимально снизила штрафы за аннуляцию туров. Однако полностью от них не отказалась, так как чрезвычайное положение в Египте не отменялось. Россияне занимают второе место по числу туристов в Египте. В этом году на египетском побережье уже отдохнуло 1,7 тыс. россиян. Еще 350-500 тыс. планировали отправиться в Египет на новогодние каникулы, сообщили в Ростуризме.
