ОАО "Авиакомпания "Россия", входящее в группу компаний "Аэрофлот", второй год подряд входит в десятку лучших авиакомпаний Восточной Европы по версии Skytrax World Airline Awards. Первое место рейтинга, как и в прошлом году, заняла материнская компания "Аэрофлот".
Предметом оценок премии традиционно стало свыше 40 ключевых элементов сервиса, предоставляемых авиаперевозчиками. Присутствие "России" в лидирующей десятке рейтинга стало логическим следствием постоянной работы, проводимой с целью усовершенствования всего спектра услуг, предоставляемых авиакомпанией как на борту, так и на земле. Была значительно расширена система онлайн-регистрации на рейсы, начал работать Sky Shop - проект торговли на борту, введена сквозная регистрация багажа в аэропорту Пулково, также регистрация на многие рейсы авиакомпании теперь производится собственными силами, ведется тщательная систематическая работа с отзывами пассажиров. Что немаловажно, "Россия" неизменно лидирует по показателям пунктуальности среди авиаперевозчиков страны, что является одним из наиболее значимых факторов для авиапассажиров.
Рейтинг World Airline Awards ежегодно присуждается британским консалтинговым агентством Skytrax и считается наиболее авторитетным в области коммерческих авиаперевозок. Авиакомпании всего мира ранжируются на основании отзывов представителей более 160 стран, общее количество респондентов составляет до 20 миллионов человек ежегодно.
В 2015 году на награды в широком спектре номинаций претендовали более 240 авиакомпаний со всего мира, в том числе порядка 10 авиакомпаний России
