Менее 2,5 тыс. претензий туристов к туроператору "Капитал Тур" получено страховыми компаниями на сегодняшний день, сообщил председатель правовой комиссии Российского союза туриндустрии (РСТ) Георгий Мохов в среду. Как сказал Г.Мохов на форуме "Оптимизация взаимодействия между турагентствами и туроператорами", проходящим в рамках выставки MITT, в настоящий момент выплаты туристам от страховых компаний не производятся, и когда это произойдет – неизвестно. По его мнению, до конца апреля, скорее всего, будут собирать заявления от туристов. Г.Мохов напомнил, что на момент 17 декабря, когда туроператор "Капитал Тур" остановил свою деятельность, в компании было примерно 8,5 тыс. бронирований. Таким образом, 6 тыс. потребителей решили свои проблемы за счет агентств, которые им либо возвращали деньги, либо за свой счет меняли туры. "Эта цифра характеризует несовершенство отношений между туроператором и турагентом, - подчеркнул он. - То, что агентствам приходится самим выплачивать эти деньги потребителю, происходит из-за некачественного документооборота, который не позволяет агентству обратиться в суд или к страховщикам".
